■河南经济报 首席评论员 温献伟

　　据报道，随着立冬节气的临近，北方地区寒意渐浓，不少地方陆续迎来开栓供暖。今年各地供暖工作做得如何，成为人民群众关注的话题。

　　党的二十大报告指出，“紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”冬季供暖作为一项民生大事，承载着民生福祉，凝聚着民生之盼，不仅是检验各级政府部门保障民生工作成效的试金石，且全力做好供暖工作也是大力推进服务型政府建设的必然要求。

　　可喜的是，近年来，各地各级政府秉持“为百姓办实事”理念，打好提前仗、下好先手棋，将冬季供暖工作作为重点民生项目抓细抓实。众所周知，由于当前煤价高企，增加了供热企业运营负担，针对此类现实困难，各地政府打出服务组合拳，通过冬煤夏储、服务下沉等举措，确保今冬供暖工作安全到位。此外，近年来，一些地方聚焦民情民意，顺应群众呼声，从制度改革和优化服务方面入手，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，为进一步做好供暖工作夯实基础。譬如，2018年4月1日，《河南省集中供热管理试行办法》正式施行。其中很多细则改革成为公众津津乐道的话题，如“室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的按日减半收取热费，室内温度低于14℃(不含14℃)的按日免收热费”等。郑州市热力总公司不仅上线客户柜台交互系统，将信息变更的办理效率提高至少一倍，还对“郑州热力”微信公众号进行全新升级，在线上动动手指即可操作。凡此种种，在实现惠民制度落地和全力打通服务“最后一公里”的同时，有力彰显了政府部门公共服务“用户至上”的情怀，体现出“供的是责任，暖的是民心”的优良作风。

　　供暖是人民群众每年极为关心的民生热点之一。供暖的“温度”决定着人民群众的满意度、幸福度。民有所盼，政有所为。全力做好今年冬季供暖工作，眼下还盼望政府部门和企业进一步凝聚共识、担当作为，通过“查不足、补短板、提作风”，健全完善制度细则，强化提升责任意识，用实实在在的制度改革和人性化服务，做好冬季供暖大文章，保障人民群众温暖安全过冬。