邢琳英是郑东新区金光路办事处综合治理办公室一名普通职员，在疫情防控工作中负责流调电话、数据统计、系统反馈等。近日，由于受到疫情管控的影响，邢琳英同志接到通知要回家进行居家隔离，抗疫一线的工作本该暂时按下“暂停键”的她，在新闻、微信群、朋友圈看到同事们奋战一线的身影后，毅然决然在家开展办公。

　　在5月4日晚，上级突然发布流调电话排查任务1484条，时间紧任务重，居家隔离的邢琳英在接到上级指令后，第一时间理清本次任务清单，并联系流调组同事认领任务，明确每个人要在数小时内拨打约150条流调电话，并将有关信息准确无误地填报至流调系统，随后便带领大家开展疫情流调排查工作。

　　这已经不是第一次在傍晚深夜接到紧急的流调任务了，流调电话的工作看似简单，其中辛酸却不为人知。凌晨仍要给疑似密接人员打电话，被挂掉数次，终于接通后还需忍受来自电话那头的起床气，或是绞尽脑汁安抚电话那头的恐慌，亦或是不断拿出证据说服电话那头不愿意相信事实的人……

　　由于工作量大、群众负面情绪多，压力像潮水一般，一浪接一浪地蜂拥而来。每当这个时候，邢琳英作为组长总会担起重任，一方面努力为同事打气，给予他们鼓励和信心，另一方面则主动将难度较大的流调排查任务揽在自己身上，减轻同事负担。此次任务共1484条，最终在大家的努力配合下，仅仅用时5小时便完成了任务。

　　为了确保流调排查工作不出现纰漏，邢琳英秉着严谨细致的工作态度，对所有的统计信息进行二次筛选，将第一次筛选排查中因无人接听、占线等导致未流调成功的人员进行再次电话沟通。由于家里还有孩子，邢琳英一手忙着二次筛选，一手分心照顾孩子，一个人加班到了凌晨2点钟，直到完成二次筛选之后才放下电话去休息。她的家人看到她如此尽心尽责投身疫情防控工作，也备受鼓舞，纷纷报名成为一名社区志愿者，为疫情防控大局安全稳定贡献自己的一份力量。

　　疫情当前显担当，邢琳英和流调组同事的默默付出和奉献，为尽快发现疫情传播隐患奠定了坚实基础，也为社会面疫情防控整体工作贡献了可靠力量。