“目前，我们的生意不景气，又要正常缴纳租金，压力真的太大了。”辖区商业街租户来到郑东新区金光路办事处信访办要求物业减免房租。

　　据了解，由于不可抗拒的原因，商业街租户的收入有所缩水。面对每月的房租、水电费等支出一筹莫展。得知租户的难处后，信访代办员随即开展行动，落实房租减免政策文件，并多次联系某公司物业经理，其称“公司这边并没有实行房租减免政策，我自己也不能做出决定。”

　　8月18日下午，金光路党工委副书记徐骁主持召开协商会，邀请物业办主任、物业经理、租户代表以及信访代办员进行现场商讨。协商过程中，信访代办员梁虹针对双方争议焦点，耐心细致地对相关政策、法律知识进行说明，并建议双方本着互相理解、互相体谅的态度解决纠纷，以避免造成不必要的麻烦和负担。通情达理的双方各退一步，解决了租户的房租减免难题，双方握手言和。(霍鹏程)