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【中原经济网讯】记得早些年在电视新闻中看到,在宝马、奔驰、奥迪等一些名车的车展中,在展厅的一侧,有一块娱乐场地专门留给宝宝,在这里放置了十台宝马、奔驰等名车最新款的宝宝汽车,带孩子前来观看车展的家长,可以让孩子在这里游戏,连主持人也不禁感叹,这些厂商已经把潜在市场瞄准了这些成年客户的小宝宝,从小培养他们对自己产品的忠诚度。现在,这三家公司已经将竞争领域扩张至儿童玩具市场,力争培养新一代的忠实客户,挖掘潜在客户。
作为服务行业的农信社也一样。面对竞争日益激烈的银行业,我们必须要不断创新,不断突破,在市场竞争中最大限度的挖掘潜在客户,使我们的产品我们的服务在客户心中始终保有强大的吸引力,并与客户保持紧密的联系。
工作中,我们不乏会经常遇到有客户提着零钱到各家银行颤颤地询问能否存上,其实不管客户是多少钱开户,哪怕只有一元钱,或者是来兑换零钱破币,或者仅仅是来咨询业务,都说明他们对我们农信有关注、有兴趣,只要多花些时间和精力与这些潜在客户交往,注重与客户的每一次接触、办理每一笔业务,并与前来咨询的客户建立联系,在第一时间抓住客户,消除陌生感,赢得客户的信赖并成为朋友,虽然不会存款不一定会立竿见影的上升,只要我们能使他们满意,其无限的潜力将会在未来渐渐形成并释放,一旦他们有存款、有业务时,必定会成为我们的忠实客户。我们要逐渐在客户的心目中建立我们农信品牌影响力,才能在竞争中站住脚,使我们的农信事业不断向前发展。(梁世峰)