1月12日，郑东新区金光路办事处便民服务中心接到一通特殊的“快递来电”，等到工作人员接收快递并打开后发现，是一面写着“真心为民办实事 服务群众暖人心”的锦旗。

　　原来，另外一名群众因自己多次缴纳不了医保费用，而缴费日期即将结束，为此很是着急，于是向便民服务中心求助。工作人员了解情况后，依照业务办理流程和相关规定建议其先办理居民医疗保险参保登记，解决当前不能缴费的问题。鉴于该群众户口不在本辖区，为了能够赶上最后的医保缴费期限，工作人员贴心地为其进行了跨区域办理，最终在缴费日期结束前帮助该名群众完成了缴费。得知医保费用已经正常缴费后，该名群众十分激动，身处异地的他决定用快递送锦旗的方式向便民服务中心表示感谢，感谢工作人员高效的工作效率和贴心的服务。

　　锦旗的送达既带来了荣誉，又是对便民服务中心工作的肯定。在今后的工作中，金光路办事处便民服务中心将继续秉承“群众至上，服务至周”的工作理念，不断提高服务意识、服务质量和服务水平，努力把高效带给群众、把热情送给群众、把满意留给群众，坚持树立良好便民服务形象。(丁丹丹)