2月16日，在郑东新区金光路办事处便民服务中心，一位白发老奶奶前来咨询居民养老保险待遇资格认证业务。经询问了解到，老人是自己从中牟县大孟乡赶来的，前几天接到通知要求其老伴尽快进行养老保险认证，否则将影响待遇发放。由于老伴现在女儿家贾陈社区居住，且两位老人都80多岁了，不会使用智能设备干着急，就前来便民服务中心问问能否帮助他们认证。

　　得知这一情况后，便民服务中心3名帮办代办员立即跟随刘大爷前往贾陈社区上门为其老伴帮办养老保险认证工作。认证现场，工作人员耐心地对老奶奶说：“奶奶您不用动，就坐在那就行了，眼睛正正地看我这里…来，我们来给您弄养老保险认证。”不一会儿工夫，认证工作便完成了，刘大爷感激道：“谢谢你们了，帮我们这么大的忙，要不然我们还得回几十里地的老家，真是省了我们不少事儿啊!”工作人员回答说：“不用谢了，刘大爷能够帮到你们，我们也很开心，这都是我们应该做的。”

　　便民服务中心始终秉持“高效便民利民”服务宗旨，围绕不同服务对象的办证需求和实际难点堵点，通过优化办理流程，缩短办理时限，为老弱病残孕等特殊群体提供绿色服务、上门服务，真正把便民利民落到实处，让服务不仅有速度更有“温度”。接下来，金光路办事处便民服务中心帮办代办团队将用实际行动继续传承爱老、敬老、助老的传统美德，打通服务群众的“最后一公里”。(周静)