河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 曹玉

为严格落实“一把手走流程、坐窗口”活动，持续优化潢川县营商环境，10月18日，潢川县司法局党组书记、局长彭俊杰一大早便来到潢川县政务服务大厅一楼“局长进大厅办业务”窗口坐班，热情接待前来办事的企业群众，现场了解群众需求，解答群众咨询。

坐班期间，彭俊杰全流程陪同5名办事群众办理“受理、审查法律援助申请”“专职律师变更执业机构（省内）初审”等业务，全程参与政务服务各环节，体验办事流程、审批效能和服务质量，与前来办事的群众面对面交谈，并现场为群众办理相关业务，受到广大群众一致好评。

“我以前也经常到大厅办理业务，没想到这次遇到县司法局的‘一把手’亲自为我们服务。”现场群众连连为司法局点赞。

下一步，县司法局将常态化开展“一把手走流程”体验式活动，聚焦市场主体和人民群众当前关切的问题，不断优化办事流程和完善配套服务，能够真真正正地站在企业和群众的角度，全面诊断政务服务事项办理过程存在的堵点、难点、痛点问题，全面提升办事满意度、用户体验度、服务成熟度，进一步深化“放管服”改革，着力推动流程再造，持续提升市场主体的满意度和人民群众的获得感、幸福感。