河南经济报记者 王倩 通讯员 孙晓兵 张帆

　　近日，记者从平顶山市卫生健康委获悉，2023年，该市被确定为全国六个医疗应急重点建设城市之一，标志着该市在完善卫生健康服务体系，全面提升院前急救能力和突发事件紧急医学救援能力，保障人民群众身体健康和生命安全具有重大意义。

　　为提升院前急救信息化水平，加快医疗应急体系建设，该市瞄准全国一流水平，紧盯信息化前沿，建成了医疗应急综合指挥平台暨智慧急救系统，建立了集急救调度、医疗应急指挥、队伍管理等功能为一体的云调度急救平台，对突发事件处置、紧急医学救援、重大活动医疗保障发挥出了重要作用。去年智慧急救系统上线后，该市医疗应急中心已启用高级调度在线生命支持系统（ADLS）对拨打120呼救者第一时间提供标准化自救互救电话指导1.4万余次。

　　线上指导让求救患者化险为夷

　　“我家的孩子在吃奶时发生了呛奶，孩子脸憋得通红，急需救护车抢救……”10月20日晚上11点左右，孩子的父母拨打120急救电话后焦急地求帮助。该市医疗应急中心调度员耿尼歌在接到电话后，9秒钟内即把救护车派出。在派出救护车的同时，她通过电话安抚并指导家属立即开始急救。“您先冷静，听我说，用你的手拖着患儿的下颌，使其面部朝下，放在手臂上，让患儿头低屁股高，另一只手拍打患儿背部肩胛骨中间，向下向前拍打……如果没反应继续双臂夹紧患儿，把孩子翻过来，面部朝上，食指中指并拢放在两乳头连线中点，快速用力按压……”此时电话像一座生命的桥梁，连接着所有人的心。在通话1分30秒时，电话对面传来了婴儿的啼哭声，所有人都长舒了一口气，孩子虽然哭出声了，但为了安全起见，耿尼歌叮嘱其父母让婴儿头偏向一侧，并建议家属带孩子到医院做进一步检查。次日在回访时，孩子父母说孩子目前情况稳定，并对当班调度员在当时情况危急时做出的专业指导给予很高的赞扬。

　　在采访中，记者得知连日来，因食物导致窒息并得到及时抢救的患者有10余例。自今年以来，通过智慧急救系统，利用ADLS标准化流程进行电话指导、前移抢救关口，为1万多名急救患者提供了在线指导服务，弥补了院前急救人员在到达急救现场前患者无人救的“空窗期”。

　　智慧急救系统具备了120呼救现场地址自动定位、调度系统快速受理智能派车、急救车辆任务信息动态跟踪、院前院内协同救治、院内告知等功能，急救服务效能将全面提升；引入ADLS，调度员通过标准化流程和预案系统提示，给报警人提供自救互救指导，实现院前急救“零等待”；同时，新系统具有全省领先的院前急救质量控制体系，车前、车内、急救现场可实时视频传输，实现报警、受理、派车、救治、转运、交接等急救全流程的无缝衔接和信息共享，能够有效提升急救决策效率，自动生成可视化急救质量数据，实现院前急救资源合理调配。

　　日夜坚守用专业书写生命奇迹

　　“近年来，我们通过人才引进和专业技术培训，不仅全面提升了调度员的专业素养和实战能力，还重视调度员队伍的人才建设与发展，从而组建起了一支守护群众生命的急救先锋队伍。”指挥调度科负责人徐亚丽说，目前，指挥调度科全体调度员均为医学院校毕业，其中有2名为硕士研究生，利用每周五上午时间进行常态化业务学习，学习内容涵盖了急救大讲堂、认识地形、下沉分站、业务培训，同时还举办技能竞赛、邀请急救专家授课向调度员教授医疗急救知识，以多种形式的学习提升调度员的业务素质和综合能力，达到日均呼入量近300次。为加强全市院前急救体系的标准化、规范化建设，全面提升院前急救服务能力，平顶山市医疗应急中心还多次举办院前急救能力提升培训班。培训范围覆盖了市区各急救站的医护人员和120驾驶员，全面提升院前急救人员的专业素养和急救技能，力争打造一支更加专业、高效、团结的急救队伍。

　　在这片充满活力的土地上，平顶山市医疗应急中心的全体成员日夜坚守，时刻准备着，用专业和速度书写着生命的奇迹，被市民称之为守护生命的急救先锋队伍。平顶山市医疗应急中心的主要职能，一是120急救电话及医疗转送服务的指挥调派。二是全市重大突发事件及群体意外伤害事件的应急救援。三是院前急救质量控制，组织开展急救站相关工作。四是卫生健康知识宣传教育，群众健康知识和急救技能普及；院前急救、医疗转送等相关人员的培训。五是编制修订医疗应急预案，贮备医疗应急物资；开展医疗应急演练，承担各类活动的医疗保障工作。六是院前急救网络建设，推进智慧急救信息化工作。通过启用医疗应急综合指挥平台暨智慧急救系统，建立云调度急救平台，综合了急救调度、医疗应急指挥、队伍管理等功能于一体，实现了急救资源的智能调度和高效配置，让平顶山市医疗应急中心迈出了重要一步。

　　下一步，平顶山市医疗应急中心将在市卫生健康委的正确领导下，以加快医疗应急信息化建设为基础，全面提升全市院前急救水平和服务能力，增强工作人员紧急医疗救援和突发公共事件的应对能力，打造平战结合、反应迅速的医疗应急体系，为人民群众的生命健康提供更加有力保障。