河南经济报记者 毛云生 通讯员 李汶哲

　　“我还未进入大厅大门，已经有志愿者过来询问我是否需要帮助和办理事项，并且带我走了‘绿色通道’，我在爱心母婴室等待不到二十分钟就办理完成，服务既贴心又暖心。”7月9日，在淮滨县政务大数据中心办理营业执照业务的足月孕妇刘女士对这里的“绿色通道”服务连连称赞道。

　　据了解，“绿色通道”服务是淮滨县政务大数据中心为深化“放管服效”改革，优化营商环境，方便群众办事，对特定服务对象提供的一种便利快捷的服务通道和服务形式。服务宗旨是以急事急办，特事特办、减少环节、提高效率为原则，为企业群众创造良好的办事环境，进一步提升政务大数据中心对外服务形象和水平。

　　据入驻该中心的特发政务服务有限公司淮滨项目经理席菲繁介绍，政务大数据中心“绿色通道”服务主要内容包括一是主动引导，符合“绿色通道”服务对象条件的办事群众，实行不预约、不取号、不排队由导服工作人员引导至“绿色通道” 窗口，“绿色通道”窗口工作人员核对相关证明资料后及时受理登记业务。二是专人协助，根据老弱病残孕等特殊群体的要求，可安排专人协助其办理相关事项，享受随时申请无障碍式服务。三是快速办理，绿色通道服务业务可在法律法规许可的范围内特事特办、简化手续、从快办理。绿色通道服务对象群体针对现役军人、军烈属和退役军人、消防救援人员等依法优先者；老弱病残孕：老指70周岁以上，弱指1周岁以下(以身份证件为准)，残指残疾人，孕指孕后30周以上的孕妇；紧急、突发办理或其他确需特事特办的政务服务事项或群体。

　　该中心主任陈芳表示，安排专职人员负责绿色通道帮办代办是造福民生的重要举措，中心按照“咨询告知、授权委托、帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档”的流程建立绿色通道帮办代办服务。让政务服务再升级，进一步打造人性化、有温度的政务服务。