河南经济报记者 申桂玲 王健 张驰

　　“收获颇丰，感到震撼和颠覆，这是对人生观最好的一次洗礼！”

　　“爱和自由的理念深深打动着我，把顾客当亲人，把最好的留给亲人。”

　　8月23日~25日，河南豫之星作物保护有限公司（以下简称：豫之星）带领农资大零售联盟60余位成员走进许昌胖东来，开展为期三天的“持续学习 迈向第一——豫之星农资大零售联盟研学胖东来”活动，深入了解胖东来的企业文化、经营哲学、人才培养、线下实体零售模式等多个方面，探寻幸福企业的经营奥秘，让联盟成员获益匪浅，令不少人惊呼感叹。

　　学习：服务和利他就是撬动人心的杠杆

　　胖东来创建于1995年3月，在全国商界具有知名度、美誉度的商业零售企业，总部位于许昌市，因为独特的经营哲学，受到马云、雷军等知名企业家推崇学习，成为企业经营学习的楷模。

　　此次研学，农资大零售联盟成员实地参观了胖东来时代广场、天使城门店。学员们从环境卫生、服务设置、商品陈列、导视指引、文化展示等多个方面进行了细致的观察和学习，亲身体验胖东来的极致服务，深度思考胖东来持续高收益背后的底层逻辑，零距离感受胖东来的文化理念在企业的运用。

　　参观结束后，授课老师围绕“回到胖东来发展的初期、中期阶段，探寻胖东来是如何彻底贯彻顾客至上，从卖产品到帮顾客解决问题的？”“胖东来清晰的售前、售中、售后服务体系从哪里来？如何建立我们的服务体系？”等问题进行专题研讨，深度解析胖东来经营背后的“心法”，农资大零售联盟成员结合在胖东来商场的所见所闻，无不感叹，同时也重塑了大家对于商业的认知，通过学习去更好的创造爱、分享爱、传播爱，用纯粹的心爱顾客。

　　现场还安排专题分享、小组讨论，与在场成员共同头脑风暴，深入解析胖东来的成功之道，提出如何导入自己企业的想法思路。用心听、认真记，将胖东来的优秀经验和做法记录下来，以便借鉴和应用。

　　分享：联盟家人畅谈学习胖东来 含泪分享收获

　　这是豫之星组织农资大零售联盟成员第三次走进胖东来研学。此次研学，让他们感触颇深、收获颇多。在交流互动环节，大家积极分享着研学的感受。

　　安徽来安县独山镇农资大零售联盟店徐翠华：“豫之星每年举办的千万级农资大零售学习季活动，都让我收获颇丰，通过这一场场的活动，让我更有了把农资零售店做大、做好、做强的信心。”

　　东北黑龙江农资大零售联盟店负责人郑福：“胖东来的经营哲学和管理理念值得我们深思，如何和农资零售店相结合，在结合中相辅相成，是我回去后要思考和落实的问题。”

　　江苏连云港农资大零售联盟店负责人陆晓丽：“一次偶然的机缘巧合，让我结识了小蓝帽的产品，并深入了解其背后的故事和发展理念，进而合作。通过一年年、一场场的学习，让我在不断变化的时代背景下，能灵活调整经营策略，让零售变得更加轻松、简单和专业。”

　　湖北沙洋农资大零售联盟店负责人刘金成：百闻不如一见，通过这次研学，见到胖东来、亲身感受胖东来和听到的是完全不一样。给我最大的触动是思维方式的打开，胖东来不是卖商品的，而是给顾客解决问题的。这次学习不虚此行，对照胖东来，我找到了问题所在，面对挑战和困难时，会以正解的态度和方法，去持续通过坚持和策略性调整应对激烈的市场竞争和挑战。

　　新乡封丘农资大零售联盟店负责人王朝辉：胖东来的真诚和善良深深打动了我，这两天通过稻看胖东来和李总专题的分享学习，对我来说是又一次思想的净化和升华。以农资新媒体为例，我持续通过创建微信群、短视频等手段加强与客户沟通，不断通过线上活动增加品牌曝光度，这期间付出很多的真诚和努力，成功实现了业务的显著增长。所以，对农资零售店来说，学习、真诚、利他都至关重要。

　　同时，大家也梳理出农户的“十怕十诺”，以农户为中心，为农户持续创造价值，坚持长期主义，完善流程，完善服务。

　　豫之星：抱利他之心，行利他之事

　　豫之星总经理王会平在致词中表示，胖东来“真诚、利他”的精神对于推动社会展至关重要。联盟家人也要用极致用心的服务，把农户变成自己的粉丝，用心用情用服务留住顾客。更要在面对困难和挑战时，以一颗苦悲之心去前行，推动个人和行业的不断发展。豫之星会和大家一起持续赋能、共同进步。

　　25日上午，结束胖东来游学之后，农资大零售联盟成员们赶往豫之星总部，进行沉浸式参观，感受农资大零售联盟大家庭的温暖。小蓝帽增产药创始人、豫之星董事长李国建就“千万零售落地的七大核心”进行专题分享，他表示：随着土地流转和农业产业结构的变化，在面对日益激烈的农业生产和零售市场竞争中，农户和商家需重视团结协作、资源共享与质量提升的重要性。通过组建联盟，不仅可以共同抵御风险、提高市场竞争力，还能在资源上占据有利位置。他强调，农资零售想要做好，品牌战略要放到第一位，联盟家人要以研学为契机，从细节处创造价值，作一个有温度的发光体。

　　通过此次活动，豫之星农资大零售联盟成员不仅学习到了先进的经营哲学和管理理念，还能与优秀的同行进行深度交流，共同探讨农资零售店发展的新方向、新思路、新路径。大家纷纷表示，在以后的企业发展中会更加注重服务品质和细节，不断推动企业转型升级，提升品牌服务，推动行业高质量发展。

　　据了解，豫之星专注农资零售18年，建立农资大零售联盟，以“让农资零售更简单，让农户种地更轻松”为使命，用品牌战略、经营战略构建农资零售店竞争优势，建立竞争壁垒，帮助农资零售店向专业化转型。目前，农资大零售联盟平台合作零售商3000余家。豫之星发起的农资大零售联盟学习季是为农资零售服务者提供学习与发展机会，每年7月-9月，采用线上直播学习和线下游学的形式。其背后是豫之星学习文化的落地，全员坚持学习9年，公司在藏书籍6000余册，学习文化走进各大高校，友商企业，同时也带领联盟成员向职业化、专业化转身，让联盟成员提升农资零售经营的专业性和服务品质。