近日，在襄城县政务服务中心卫健委窗口，笔者看到感人的一幕，灵韵医疗美容诊所负责人郑女士将一面写有“热情服务  办事高效”的锦旗送给窗口工作人员，连连称赞说：“你们的服务真的太热情、太高效了，现在我们群众办事真的是太方便了！”

　　笔者了解到，几天前，郑女士走进襄城县政务服务中心卫健委窗口咨询如何申请办理医疗美容诊所备案登记，工作人员热情地请郑女士坐下，端上一杯热茶，耐心地给她讲解办理流程及需要提供的材料，做到“一次性告知”，避免因材料不齐让群众多跑腿。后来，郑女士准备齐相关材料，不到10分钟，就拿到了诊所备案证，郑女士对窗口工作人员的高效服务赞不绝口。

　　今年以来，襄城县卫健委坚持以提升企业、群众办事的获得感和满意度为导向，围绕“放管服”改革主线，持续优化审批服务，开展“满意服务100分”“微笑服务”活动，采取主动问询、事前参与、政策宣传等方式强化事前指导，提供延时服务、预约服务、帮办代办等特色服务项目，推进政务服务从“能办”到“简单办”“快速办”“预约办”“打包办”“一次办”转变。截至目前，为办事群众提供事前指导28次，提供延时服务3次，为2家医疗机构送证上门，受到办事企业和群众的好评。

　　下一步，襄城县卫健委将本着“‘兴’系群众，‘情’系民生”的服务理念，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，助推各项工作有序开展，为襄城县政务服务提速增效、营商环境持续优化、经济社会高质量发展作出贡献。（顾广杰 孙孝刚）