中国邮政储蓄银行积极响应行业协会倡议，秉持“应降尽降、应免尽免”原则，延续、优化、创新实施小微企业和个体工商户支付手续费降费政策，以政策有力、宣传到位、精准施策，提升金融服务质效，确保各项降费政策高质高效落地落实，切实减轻小微企业经营负担，为市场主体减负前行增动力添活力。

　　政策升级+科技赋能 降费接续谱新章

　　支付降费政策实施三年来，邮储银行全面落实账户管理、转账汇款、电子银行服务、票据业务、银行卡刷卡收单等支付降费措施。在此基础上，主动拓展降费政策范围，推出“免收支票手续费”“小微企业及个体工商户询证函手续费实行五折优惠”“境内借记卡ATM跨行取现手续费一降到底”等多项特色减免措施，加大服务收费减免力度，积极惠企利民。

　　邮储银行坚持数字化转型，不断完善客户数字化服务体系建设，对开户、转账汇款、电子银行和询证函等支付结算产品，实现小微企业的精准识别、降费政策的准确实施、减费红利的精确滴灌，为减费让利政策的有效实施提供了科技支持。

　　临近上一轮政策到期日，2024年9月29日邮储银行及时响应行业协会倡议，发布《关于积极响应协会倡议继续降低小微企业和个体工商户支付手续费的公告》，实现政策延续的无缝衔接，保持减免范围不变、降费力度不减、服务质量不降，为全面降低企业负担、推动实体经济高质量发展持续贡献邮储力量。

　　阵地宣传+送策上门 精准触达惠客户

　　邮储银行通过官方网站、微信公众号、手机银行APP等电子渠道发布降费措施，为客户了解最新政策提供官方渠道，扩大受众群体。以营业网点为宣传主阵地，在醒目位置摆放最新服务价目表、降费公告等宣传材料，利用LED屏滚动播放减费让利宣传标语;在厅堂开展金融小课堂、微沙龙等活动，主动向办理业务的客户讲解减费让利优惠政策，让客户对减费让利政策有更清晰的了解。

　　为不断扩大宣传半径，邮储银行自上而下积极行动，致力于将减费让利政策点对点、面对面精准触达客户，提升客户获得感。例如，政策执行期间，重庆分行持续开展“普惠金融、支付为民”等支付系统主题宣传活动，银行工作人员“进园区、进市场、进商户”，通过布展台、设咨询点、一对一上门讲解，让更多的客户了解到邮储银行支持实体经济让利于民的一系列举措，不断提升政策触达率。江苏省分行各网点通过开展“减费让利在行动”主题宣传会，将减费让利政策宣传嵌入“金融消费节”“温暖走基层，社保就近办”等活动，丰富了宣传形式，扩大了宣传范围，提升了宣传效果，提高了小微企业及个体工商户掌握减费让利政策的便利度。

　　截至2024年9月末，邮储银行累计投放宣传折页1350万份，进企业、进园区等实地宣传活动累计超11万次。

　　客户认可+双向奔赴 惠企利民显实效

　　“邮储银行支付结算优惠力度大，为我们公司节约了不少经营成本，现在公司日常的经营款项都选择在邮储银行进行结算。”某医药科技企业主说。该医药科技有限公司为邮储银行小企业贷款客户，在贷款业务办理过程中，客户了解到邮储银行在开户、账户管理、转账汇款、电子银行服务、支票等结算业务方面均有不同程度的优惠政策，能有效解决企业因上下游贸易伙伴多、转账金额大、交易频繁等带来的结算手续费高企问题。客户选择将邮储银行对公账户作为经营结算主账户，目前每年可节约支付结算手续费至少6万元。

　　这是邮储银行贯彻落实降费政策、贴心服务小微企业的缩影。客户在享受政策红利的同时，也感受到邮储温度，同样以实际行动回馈银行，包括深化业务合作、增强客户粘性、提高客户忠诚度，为邮储银行赢得一批“忠实粉丝”。

　　支付手续费降费政策实施三年来，邮储银行累计为客户减免支付手续费11.34亿元，累计惠及客户164万户;累计减免境内ATM跨行取现手续费9.93亿元，累计惠及客户2949万户。

　　下一步，邮储银行将着力优化营商环境，让利实体经济，助力企业纾困减负，切实履行国有大行的责任和担当。(王凡星)