(四)建立多元化的服务渠道，提升服务水平

　　一是优化网点布局，提升网点服务功能。对现有营业网点在效益优先、规模优先、功能优先的前提下，逐步进行规范化、标准化改造，打造精品网点，建立单点社，形成机构集约，改变网点布局粗放、经营广种薄收的状况，实现农村信用社网点建设标准化和服务功能多样化的目的。二是狠抓网点柜员优质服务。留住客户的关键是要留住客户的心，让他充分感受到温馨周到的服务。良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，用真心实意换取客户长期的理解和信任。三是提供更具个性化的服务。建立大户随访制度，加强与客户的沟通交流，及时、准确把握客户的内心真实需要，急客户之所急，想客户之所想，深度挖掘、动态跟踪，牢牢抓住优质客户，培育稳定的优质客户群。(赵继跃 胡晓利)