河南经济报记者 郑浩 通讯员 万路萍

　　近日，王先生来到农行信阳平桥中心大道支行求助，表示前段时间村里发放补贴到社保卡里，他本想取出为老父亲支付看病费用，但老人忘记了自己的社保卡密码。由于老人常年卧病在床无法到网点亲自办理业务，客户焦急地询问能否帮忙解决困难。

　　了解情况后，中心大道支行迅速行动，安排工作人员携带移动设备，上门为老人办理现场服务。在核实了老人本人意愿后，工作人员耐心地指导老人完成签名、拍照等流程，仅用了十分钟就顺利的办理了密码挂失重置业务。业务办理结束后，王先生及其家人对工作人员热情、高效的服务连连称赞。

　　本次上门服务，展现了农行站在客户角度，用心为客户特别是老年人等特殊群体提供优质、高效的服务，让客户真正感受到农行是“有温度的金融机构”、是离老百姓最近的银行。农行信阳平桥中心大道支行负责人表示，将一如既往用实际行动让客户感受到农行的责任担当。