河南经济报记者 杨磊 通讯员 范新语

　　近日，尉氏农商银行邢庄支行成功帮助客户兑换人民币残币4000余元，并全额存入客户账户中，赢得客户连连称赞。

　　当天，一位神情焦虑的老人来到尉氏农商银行邢庄支行营业厅，他手里紧紧攥着一个破旧的布包，小心翼翼地询问能否帮忙兑换残币。老人有些不好意思地打开布包，里面是一沓破损严重的钞票，有的已经残缺不全，有的被水浸湿粘连在一起。“这是我多年积攒下来的钱，不小心被老鼠咬坏了，还被雨水泡了，你们这儿能帮我想想办法吗?”

　　大堂经理一边安慰老人别着急，一边将老人带到了专门的兑换窗口。负责兑换的柜员接过这堆破钞，仔细地查看起来。工作人员耐心地将一张张破钞分类整理，按照破损程度进行评估。有些破钞需要和主管反复确认能否兑换以及兑换的比例。经过一个多小时的忙碌，终于完成了所有破钞的鉴定和计算。当告诉老人可以兑换到大部分金额时，老人激动得热泪盈眶，紧紧握住大堂经理的手说：“太感谢你们了，我以为这些钱都要打水漂了，还是咱农商银行靠谱!”

　　尉氏农商银行始终坚持“以客户为中心”，以优质服务为理念，坚持零残币收兑工作，不推诿不拒办，为客户解决结算中遇到的各类问题，以严要求、高标准践行人民银行现金服务要求，切实维护客户的合法权益，同时结合常态化金融服务进社区等活动，让客户充分感受到农商银行优质、高效、贴心的金融服务理念。