河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 李泽昌 秦光宏

　　为民服务只有“进行曲”，便民服务没有“休止符”。潢川县以更扎实的举措、更务实的作风，以“政务直播”为契机，擦亮政务“小窗口”，打造服务民生“大舞台”。

　　召开政务服务线上直播研讨会。潢川县行政审批局(潢川县政务大数据中心)联合潢川在线平台组织召开政务服务线上直播研讨会议，会上商讨确定直播主要内容及直播流程。

　　梳理直播的高频民生事项及办理的详细讲解。每次直播前确定群众关心、关注度高的直播主题，如社保、医保、住房公积金 、市场企业开办、税务等。梳理民生关注高频事项清单及办理材料、办理流程等详细内容。

　　直播时穿插互动回答。如遇可直接解答问题，直播间内政务中心出镜人直接回复;如遇冷门或复杂问题由潢川在线主播引导至客服接待处理，后续由服务中心相关进驻部门给出妥善回复。

　　直播彩排确保直播顺利进行。对接配合主持，完成事项梳理与修订，拟定直播清单内容并逐一进行解读剖析，相关内容汇编确认无误;尝试现场直播彩排，进行试直播。政务直播人员与主持人互相沟通配合，磨炼默契度;对高频事项一一进行解读，穿插回答群众问题。

　　政务服务与抖音直播结合起来无异于一场新的改革，群众可以到窗口现场咨询，也可以通过直播在线上留言，我们来为您线上答疑解惑。政务直播自2024年5月开播以来至今已直播7场，直播内容涉及社保、医保、公积金 、税务高频事项专场、无差别高频事项专场、民政高频事项专场、2024年度居民医保征缴政策解读、市场企业开办高频事项专场。每次直播时长60分钟至120分钟不等，直播时双平台观看人次累计均达万人次，市民在线政务咨询评论回复均达300多次。

　　政务服务改进一小步，便民惠民迈出一大步。“让数据多跑路，让群众少跑腿”，已在越来越多的政务服务领域变为现实。政务服务改革，就是要牢牢树立以人民为中心的发展思想，便民惠民，让群众享受改革的成果，感受改革的喜悦。