河南经济报记者 曹永飞 通讯员 李娜

　　近年来，鹤壁市淇滨区长江路街道东站社区坚持党建引领，结合南海国际小区前期遗存问题多、人口多、矛盾多的实际情况，运用“民推+自荐+筛选”工作模式，选配“红色楼栋长”，通过把支部建在网格，志愿服务走进楼栋，管理服务延伸到家，构建起“小楼有大爱，邻里一家亲”共建共治共享的小区治理新局面，激活了基层治理新“栋”能。

　　选优配强“楼栋长”为治理赋能

　　楼栋长处在社区治理第一线，要选出政治可靠、责任心强、办事公道、居民认可的党员楼栋长，为社区治理凝聚骨干力量。每个楼栋择优选取政治素质优、公道正派、热心公益的党员担任“红色楼栋长”，同时每个单元设党员中心户若干个，构建起“社区+小区党支部+党员楼栋长+党员中心户”工作格局。围绕志愿服务、纠纷化解、防灾避险等主题，定期组织开展楼栋长学习培训会、专题讲座，建立楼栋长积分管理办法和“优秀楼栋长”评选奖励制度，不断增强楼栋长荣誉感、责任感。目前，推选楼栋长22名，开展培训会26次。

　　协商议事机制化解治理难题

　　针对南海国际小区治理中存在的堵点难点问题，建立小区“1+3+N”(由社区牵头，小区党支部、物业、业主代表及共建单位、热心志愿者)多元化参与的协商议事机制，协同化解小区治理难题。依托线上平台和线下“红网实格”服务模式，形成“点单-下单-接单-销号”的精准闭环，问题日收集、日交办、日联系，遇到疑难问题，适时召开“红色物业”联席会，上报社区综合协调多方力量研判，6天内办结并反馈结果，确保居民烦心事和揪心事件件有落实、事事有回音，实现了“人在格中走、事在格中解”。今年以来，依托“红网实格”调节矛盾纠纷25起，协调资金40万余元修建充电车棚，修建美化道路约700米，累计收集群众问题诉求32件、解决32件，办结率100%。

　　民生服务“零距离”惠民心

　　“大妈，最近天气气温下降，你们家的暖气还可以吧……”“我现在年纪大了，行动也不方便，谢谢你们能经常来看望我，真是太感谢了!”

　　在小区里，类似这样的镜头屡见不鲜。小区坚持“深化自治”工作理念，充分发挥楼栋长的“近、熟、亲”等经验优势，凝聚多方力量，积极开展小区巡查、入户服务、文明宣传等志愿服务。通过网格化排摸，深挖特殊人群需求，定制个性化服务清单，开展楼栋长上门结对送温暖服务，帮其做好日常生活服务、心理疏导等工作，让困难群体感受到党组织的温暖，全力打通服务群众的“最后一米”。