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河南经济报记者 杨磊 通讯员 魏维
为提升市场竞争力和客户服务质量,促进网点业务发展,平顶山卫东农商银行于11月26日至12月31日开展全员走访营销活动,机关人员与分包网点共同开展走访营销活动,截至12月9日,共走访830余家商户。
活动目标明确,聚焦客户关系与业务增长。一是增强客户关系。通过面对面沟通了解客户需求,增进双方信任关系。二是推动业务增长。将存款、贷款、手机银行、收单等多项业务结合营销,促进业务发展,提升获客渠道。三是协作开展营销。机关人员深入基层,增强全员责任感和参与感,营造良好协作氛围。
走访安排细致,确保活动效果。为确保走访活动效果,该行按周制定详细的走访安排,明确走访网点和客户名单,并提前准备相关宣传材料。同时进行走访活动总结,对走访中出现的问题汇总并积极协调解决。
结果考核激励,促进活动深入开展。设立结果考核机制,每周走访活动结束后,由对口部门根据乡村振兴平台数据对分包网点的走访数量进行统计排名,并对排名靠前的分包部门或网点进行表扬及奖励,进一步促进活动开展。
通过此次全员走访营销活动,该行深入了解客户需求,提升服务质量,增强了团队协作能力。卫东农商银行始终秉承“客户至上”的服务理念,通过不断创新服务方式,提升服务水平,致力于为客户提供更加优质、便捷的金融服务。