河南经济报记者 刘学中 通讯员 李家欣

　　为提升服务效能，鹤壁市鹤山区残联大力推进高效办成残疾人服务“一件事”，切实减轻残疾人跑办负担。

　　鹤山区残联从优化工作流程入手，积极协调民政、人社等部门，高效完成政务服务平台数据对接、共享、调试工作。通过优化流程、整合资源、数据共享等方式，办事群众可以实现一次申请、一套材料、一窗受理、一网通办、一次办结，将残疾人办事跑动次数由以前的10次减少到1次，时间由以前的24天压减到15天，办事的环节数量由以前的12个缩减到了2个，申请所需的材料也大大减少。同时，相关业务人员还通过帮办代办等方式，指导残疾人线上申请办理相关事项，极大地方便了残疾人。“残疾人服务一件事窗口为我们残疾人办理业务提供了极大的方便，以前烦琐的环节现在只需一步就能完成。”家住鹤山区鹤壁集镇后蜀村的张女士说。

　　同时，鹤山区残联还注重宣传引导方面工作，充分利用办理窗口、部门网站、入户走访等途径，线上线下广泛宣传残疾人服务“高效办成一件事”一网通办工作，积极引导残疾人通过“一网通办”办理相关事项，提高“一件事”社会知晓度和群众认同感。

　　下一步，鹤壁市鹤山区残联将持续做好残疾人服务工作，优化线上、线下办理流程，进一步增进群众办事体验，不断提升残疾人办事便利度。