河南经济报记者 杨磊

　　近日，漯河市源汇区农信联社闫庄信用社接到一个不同寻常的电话，经过柜员耐心询问，了解到该客户母亲最近不慎丢失了社保卡，由于居住较为偏远且年事已高，行动不便，无法亲自前来办理补卡手续，一时不知道怎么办，便拨打了该信用社电话寻求帮助。在了解具体情况后，该信用社会计遂即确认好相关细节，承诺将提供上门服务。

　　当天，该信用社主任立即带领会计一行前往该客户家中，经过一段曲折的小路，工作人员终于到达了客户盛奶奶家中。问候之后，工作人员便立即开展了工作，耐心向她解释业务办理流程和所需手续。在办理过程中，工作人员注意到盛奶奶听力不太好，于是他们便放慢语速、提高音量，反复确认信息，确保细节都准确无误。收集资料之余，还向盛奶奶及其家属普及一些基础的金融知识和防诈骗技巧。

　　该信用社工作人员的专业态度和热情服务赢得了盛奶奶一家的点赞。盛奶奶感动地说：“你们不辞辛苦地跑这么远来帮我，真是太感谢了。我这腿脚不方便，如果没有你们上门服务，我真不知道该怎么办。”“盛奶奶，这是我们的职责，您放心，我们一定会把事情处理妥当，让您没有任何后顾之忧。”工作人员暖心的回道。