河南经济报记者 吉娜 通讯员 柴艺

　　12月17日上午，平顶山高新区皇台街道高阳社区的网格员徐明慧在巡查中发现一处宣传条幅标语被损坏，影响市容美观，便立即将连接绳断裂的横幅固定在了护栏上，并整理平整。

　　今年以来，皇台街道积极发挥网格员在基层治理中的独特作用，从“小切口”解决基层治理的“大问题”，从“小题目”做好社会服务的“大文章”，确保工作见行见效。

　　社区巡逻“随手拍”

　　“38号楼前道路坑洼，居民出行不便请及时处理；14号楼东侧健身器材松动，存在安全隐患，需要维修……”网格员坚持“一日双巡”制度，对及时发现的环境卫生、公共设施、社区安全等方面的问题建立整改台账，详细记录巡查发现的问题、处理情况以及需要进一步跟进的事项，实现网格服务与居民需求的有效对接。

　　安全隐患“随手报”

　　日巡查和入户走访是网格员每天的首要工作，居家消防安全、防溺水、防火、反诈骗、保洁巡查等是他们的日常“功课”。

　　对于巡查发现的安全隐患，网格员会第一时间将问题现场图片发到日常检查问题反馈微信工作群中。随即，物业公司相关负责人对问题分类后及时制定整改措施，明确责任人和整改期限，做到问题清、底数明、整改快。

　　街区环境“随手清”

　　“日常巡查时看见单车乱停乱放，堵塞楼道消防出口时，我们网格员都会随手把它们摆好。居民楼内看见少量的、易于搬运的废物垃圾，我们也会帮忙清理。”负责高阳社区第十一网格的李若涵说。

　　网格员走访时发现楼道内有居民丢弃的大件物品或难搬运的垃圾废品，也会及时拍下来，发到工作群里，社区相关工作人员看见后会进行集中清理，保障楼道的清洁卫生，给居民一个舒适的生活环境。

　　文明风尚“随手宣”

　　网格员活跃在大街小巷，他们的志愿服务精神也随着自己入户走访走进千家万户，现如今，网格员“随手宣”已经成为居民宣传覆盖的新探索和新实践。

　　高阳社区现有专、兼职网格员12名，他们化身文明风尚的宣传员，累计发放宣传资料1000余份，参与医保征缴、养老补贴政策、防诈骗宣传等活动50余场。

　　皇台街道负责人说，按照“小事不出网格，大事不出社区”的原则，街道利用积分制度激励网格员、在职党员、志愿者等共同参与矛盾纠纷调解、人居环境整治、重点工作宣传、困难群体帮扶等志愿者活动中，进一步形成“人人参与治理、人人参与协商”的工作格局。