河南经济报记者 杨磊 通讯员 张家启

　　12月16日周一早上，新密农商银行袁庄支行收到广西南宁梁女士跨越1600公里送来的一面写有“金融卫士识骗局 尽心尽职挽损失”的锦旗。

　　时间轴拉回到11月29日中午13时15分，袁庄支行的大厅格外安静，只有零星的几位客户在办理业务。就在这时一位衣着朴素、目光飘忽的男子走进了营业大厅，径直来到柜台前。

　　“您好，请问您办理什么业务?”柜员礼貌地询问。

　　“取钱。”该男子的回答带着一口浓重的外地口音，这立刻引起了柜员的警惕。

　　该男子要求取现8万元，声称是用于支付岳母的住院治疗费用。柜员出于职业敏感性，便询问了其家人在哪里住院等信息，该男子回答说是在当地医院住院。柜员心中不禁生疑：“该男子口中所说的医院附近就有该行网点，怎么跑这么远来袁庄支行取钱呢?”

　　面对柜员的疑惑，该男子解释说跑了好几个网点都表示没有预约，取不了这么多现金。柜员又进一步询问：“您身份证显示是外地户口，怎么会在当地住院呢?”该男子回答说自己的老婆是当地人。但柜员继续追问下去，他却答不上来老婆是当地哪里人，甚至连老婆的名字也说不清楚。

　　这一系列模棱两可的回答让柜员越来越觉得该男子非常可疑。为了不打草惊蛇，柜员一边查询他的流水，一边继续询问客户资金的来向。可疑男子虽然能说出转账交易对手的名字和金额，却说不清楚跟交易对手的关系，一会儿说是自己表姐，一会儿又说是自己老板，这笔钱是自己的工资。客户说话前后矛盾，含糊不清，这让柜员更加坚定了自己的判断。

　　柜员不动声色，按照公安机关要求先让客户扫描警银通二维码登记备案。可疑男子表示自己不懂这是什么，也不会操作，顺势把手机递给了柜员。就在这时，柜员惊奇地发现该男子的微信对话框弹出了可疑的聊天记录，对方要求他前往网点取现，如若人多就换网点，柜员询问取现用途时就说装修之类的话术指导。

　　柜员心中一惊，便迅速通知同事报警，并悄悄查看门口有没有可疑车辆和可疑人员停留。在等待民警到来的过程中，柜员以需要核实身份信息以及网络问题为由，让该男子稍作等待。五分钟后，两位民警赶到并询问了事情的来龙去脉后，将这位可疑男子带回派出所审核。

　　12月12日，袁庄支行接到派出所的反馈信息，经过警方调查，确认可疑男子确实涉案。原来，这是一起精心策划的诈骗案件。诈骗分子通过微信指导该男子取现，企图将赃款洗白。然而，由于柜员的警觉和果断行动，成功为受害人挽回了近8万余元的经济损失。

　　袁庄派出所王警官说：“我们给受害人梁女士打电话说赃款已经追回时，受害人还不敢相信，以为这又是一场诈骗，直到我们联系广西当地派出所上门告知，受害人才相信了被骗的8万余元真的被追回的事实。”受害人梁女士也于16日凌晨从广西老家赶到新密，取回了自己被骗的血汗钱。她激动地表示：“怎么都没想到还能追回来这笔钱，太感谢你们了!”

　　由于家中有人生病，梁女士需要连夜赶回，为了表达感激之情，梁女士委托派出所的民警于16日给袁庄支行送来了这面写有“金融卫士识骗局 尽心尽职挽损失”的锦旗，感谢经办柜员马丽欢及袁庄支行专业的职业素养和敏锐的警觉性。这面锦旗不仅是对该行工作的肯定，也是对全体工作人员的鼓励，更展示了警银合作的强大力量。

　　未来，新密农商银行将继续保持高度的警觉性和责任感，加强与警方的合作与交流，共同打击金融犯罪。同时，该行将不断提升自身的服务水平和业务能力，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。