年初以来，洛阳市孟津区税务局深化拓展新时代“枫桥经验”的实践运用，坚持问题导向，针对高频事项及纳税人缴费人涉税涉费诉求进行归类、分级处理，确保处理有依据、事事有落实。

　　靠前服务，分级分类提质效。由各党支部书记带头组建矛盾调解先锋队，带领全体党员干部化身矛盾争议调解员，力争将矛盾争议化解在第一线。聚焦纳税人缴费人疑难问题和投诉举报，针对已出现的矛盾，建立工作台账，促进矛盾纠纷调解处理工作真正落到实处。

　　闭环管理，源头调解抚人心。该局定期汇总日常工作中的高频税费争议问题，对“症”下药，妥善做好各阶段的矛盾处理工作，并通过“回头看”推动矛盾争议化解工作持续改进。在实现“小事不出大厅，大事不出分局，矛盾就地化解”的基础之上，保持矛盾基层化解率及群众满意度均达到100%，为促进社会和谐稳定贡献坚定的税务力量。

　　部门联动，协同共治强合作。该局对涉税费争议矛盾实行联动共处，在纳税人缴费人情绪安抚、基础信息收集、纠纷调解指导等方面与社保、医保等部门开展协作协调，现场化解矛盾。同时，充分发挥区税务局法律专业人才力量，提供线上线下多渠道涉税业务咨询和法律援助服务，为疑难复杂纠纷调解提供充足的法律保障，维护纳税人缴费人合法权益，实现涉税矛盾争议“一条龙”化解。(史林杉)