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河南经济报记者 刘学中 通讯员 李卓航
为进一步完善残疾人托养服务体系,确保“阳光家园”居家托养服务质量,了解残疾人对托养服务满意度,12月18日,清丰县残联党组书记、理事长周凯带领相关同志前往大流乡开展回访验收工作。
走到回访户家中向托养对象或是其监护人详细了解服务情况,询问了享受服务次数、服务项目、服务效果、对服务人员是否满意等,旨在回访过程中发现服务中存在的不足之处,及时提醒服务机构进行调整,优化服务项目,提升服务质量。同时,讲解惠残政策,持续助力残疾人“知、懂、用、享”相关政策,鼓励其克服困难、积极乐观生活。
“阳光家园”项目回访工作采取电话回访和直接入户实地回访两种方式,共计回访97户受助家庭。回访工作不仅是一次服务效果的检验,更是一次爱与关怀的传递。下一步,清丰县残联将不断规范服务流程,强化监督管理,以“一户一案”的方式,为残疾人提供更加优质的服务,推进“阳光家园”残疾人居家托养项目落实落细,让居家托养的“阳光”照亮残疾人。