河南经济报记者 杨磊 通讯员 陆慧

　　一枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥，商水农商银行练集支行始终把客户的需求放在首位，不断提升优化服务流程，提升服务质效。

　　近日，一位老年客户抱着沉甸甸的一大袋零钱币来到商水农商银行练集支行营业大厅，面露难色地向大堂经理咨询能否办理零钱兑换业务。经了解，该客户经营一间小卖铺，平时店里忙，常年累月导致各种零钱越积越多，部分纸币为还因受潮霉变出现了破损，眼下马上要过年了，急需备货，于是客户抱着试一试的心态询问能否进行兑换。大堂经理了解情况后，与柜内工作人员沟通，腾出一个柜台，专门为其办理零钱兑换。历时一个半小时清点、鉴别，最终将15000元存入客户银行卡中，虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户连连道谢：“农商银行的服务真好，我要给亲朋好友宣传，让他们都来你这存钱!”

　　该支行相关负责人表示，练集支行将继续深入践行社会责任，做好小额零钱兑换、残损兑换等现金业务，切实为群众解难题、办实事。