河南经济报记者 张彤 通讯员 王静 冯新迅

　　南阳市西峡县回车镇的袁女士最近遇到了一件烦心事。她向西峡县职业介绍所支付了100元服务费，希望找到一份工作。职业介绍所很快为她介绍了一份医院病号护理的工作，然而这份工作仅持续了一天，对方就提出了不再需要护理的要求。这让袁女士感到十分不满，她认为职业介绍所应该退还她的全部服务费。

　　袁女士随即找到职业介绍所，要求退还100元。然而，职业介绍所只同意退还50元，理由是袁女士已经通过介绍的工作赚取了150元。这一提议遭到了袁女士的拒绝，她坚持要求全额退款。双方的争执逐渐升级，职介所工作人员甚至偷偷拍摄了袁女士的照片，并在工作群里扬言不再为袁女士介绍工作。这一举动让袁女士感到自己的名誉权受到了侵犯，她要求职介所赔偿自己的损失。

　　得知此事后，回车镇司法所的工作人员迅速介入，认真倾听了袁女士的陈述，并通过职介所了解了事情的来龙去脉。司法所工作人员指出，这起纠纷其实并不复杂，主要是由于双方沟通不当，情绪失控导致的。为了化解矛盾，司法所工作人员采用了背对背的调解方法，分别与双方进行了深入的沟通。

　　在调解过程中，司法所工作人员向职介所讲解了《民法典》的相关法律规定，指出其拍摄并传播袁女士照片的行为侵犯了她的名誉权，并可能导致经济损失。职介所认识到了自己的错误，向袁女士表示了歉意。同时，袁女士也承认自己在争执过程中情绪过于激动，说话不当，向职介所人员表达了歉意。

　　最终，在司法所工作人员的调解下，双方达成了和解协议。职介所同意退还袁女士的全部服务费，并承诺在今后的工作中更加规范，与求职者签订详细的协议，以减少类似纠纷的发生。袁女士对此表示满意，并感谢司法所工作人员的帮助。

　　此次纠纷的成功调解，不仅维护了双方的合法权益，也彰显了回车镇司法所在新时代“枫桥经验”实践中的积极作用。司法所坚持公正公平、服务群众的原则，通过主动排查、及早预警、前端化解等方式，有效维护了全镇团结稳定的良好局面，为促进经济社会和谐发展提供了坚实的保障。