河南经济报记者 杨磊 通讯员 李玮垚

　　今年以来，镇平农商银行锚定“温润如玉的生活银行、创新创业的伙伴银行、玉乡首选的普惠银行”战略定位，以做强零售信贷业务为突破口，加快自身能力建设和创新变革，为县域经济高质量发展贡献力量。截至11月末，该行零售信贷业务余额516559.64万元，新增授信11769笔132568.47万元。

　　焕新经营理念，打造高效服务体系。坚持以满足客户需求为出发点，转变经营理念，依靠三大内源支撑，提升营销服务能力。持续优化组织架构。深化零售业务的集约化、数字化经营，将个人贷款、个人存款、贵金属业务集中至零售金融部统筹管理，建立起辅助于渠道、产品、销售的组织架构模式，增强零售业务的创新发展。持续优化人员配置。进一步向营销一线倾斜人力资源，通过转岗资管中心存量客户经理到支行网点，释放机关副职、资管中心会计、支行柜员等优秀员工到营销一线，充实信贷营销经理队伍。持续深化服务理念。深化“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，坚持下沉市场、回归本源，通过调整贷款利率、优化服务模式、简化放贷流程，集全行之力发展零售信贷业务，提升金融服务的可得性。

　　拓宽引流渠道，充盈零售客户蓄水池。坚持以客户为导向，以科技和数据为助力，以线上线下融合为支撑，深入挖掘客户价值，拓宽获客渠道。做实网格化营销。根据支行网点地理位置和区域特点，按照全覆盖、不跨区原则细分责任网格，通过走机关、走社区、走村屯、走市场，大力推广“金燕”“豫商”系列金融产品，常态化开展全员营销和一体化营销。探索对公业务转化。以“千企万户大走访”活动为契机，一体化服务企业、企业员工和上下游客户，加强公私客户联动营销。积极拓展代收代付、公用事业类客户，通过对公业务向零售信贷业务领域渗透，做好代理业务和零售业务的综合营销与服务，提升综合收益。深挖行业客户潜力。以党建共建为抓手，积极对接县农业农村局、粮食局、大数据服务中心等部门，深入研究各个行业客户特点，创新推出“粮食收购贷”“玉器贷”“烟商贷”等特色产品，大力提升授信客群。

　　细化管理考核，增强业务发展驱动力。围绕“质与量并举”的考核标准，构建多维度的考核体系激发零售信贷业务发展。加强考核引导。充分发挥考核“指挥棒”作用，树立正确的业绩观和考核导向，提升员工零售信贷业务的考核分值占比，着重考核零售信贷业务获客量与用信率，引导全员扎实推进营销工作。加强过程管控。零售金融部及时跟进任务完成情况，针对支行、营销部门，通过日报、周报、月报、督导、约谈等多形式高频次调度强化过程管控;针对机关人员，实施每周红黑榜排名，激发员工营销热情和责任感。此外，每日对新增授信户数考核排名前五名，通过微信群发放营销奖励，营造热烈氛围。加强分包督导。将全辖划分为四大战区，实行领导班子成员包片，机关部室分包支行工作制，从基层到机关、从前台到后台，聚全行之力强化保障支撑，营造全员营销氛围。