河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 李泽昌

　　在深化“放管服”改革的浪潮中，潢川县政务服务中心以优化营商环境、提升服务质量为己任，不断创新服务模式，为企业和群众提供更加贴心、高效的服务。其中，“暖心弯腰”服务便是该中心窗口的一大亮点，赢得了广泛赞誉。

　　“暖心弯腰”，寓意着政务服务中心工作人员以更加亲切、耐心的姿态，贴近群众，真心助力企业群众。窗口工作人员不仅详细解读流程和所需材料，还耐心解答群众在办理过程中遇到的各种疑问，确保每一位群众都能得到清晰、准确的指导。这种人性化的服务方式，让群众感受到了浓浓的暖意和关怀。

　　为进一步提升办理效率，潢川县政务服务中心推出了“一站式”服务。例如群众在办理企业注册时，无需再频繁奔波于各个部门之间，只需在一个窗口就能完成企业设立、税务登记以及刻章申请等所有事项。这种服务方式极大地简化了办事流程，节省了群众的时间和精力，提高了办理效率。

　　在办理过程中，窗口工作人员积极为群众解读相关政策，确保他们了解每一项政策细节。无论是政策解读、材料预审还是提交步骤，工作人员都尽心尽力，确保每一项细节都不遗漏。对于群众提出的疑问，工作人员更是现场解答，避免了因材料问题而耽误申请进程的情况。

　　潢川县政务服务中心“暖心弯腰”服务和“一站式”服务共提供1400余次，咨询解答事项600余项，政策宣讲30余次，切实解决企业群众急愁难盼问题，服务工作取得了显著成效，群众满意度大幅提升，办理效率显著提高，营商环境进一步优化。未来，潢川县政务服务中心将继续以便民利企为出发点，不断优化办事流程，提升服务质量。同时，加强与企业和群众的沟通，主动靠前服务，努力为他们提供更加便捷、高效、贴心的服务，为潢川的高质量发展注入新的活力。