河南经济报记者 马欣 通讯员 吴涛

　　“自投身于服务光山县教育系统餐饮事业以来，幸得光山县委县政府悉心关怀、县城市管理局及弘昌燃气全方位支持，方使我们在能源保障、成本控制与服务品质提升上稳步前行，为莘莘学子的营养膳食筑牢根基，更坚定了我们持续发展、服务教育的决心。”近日，光山县恒利食品产业园项目经理满怀感慨地说道。

　　在光山经济蓬勃发展的浪潮中，恒利食品肩负全县重点中小学食堂餐饮重任，是政府重点扶持的关键企业。县城管局深度赋能，弘昌燃气主动服务，在“加减”中协同焕能，全力打造“无感服务”，为县域经济全方位、高质量、可持续发展注入澎湃动能。

　　前置精算成本严控做“减法”

　　企业新建伊始，城市管理局统筹协调，牵头水电气信联合踏勘，弘昌燃气主动靠前，以专业视角深入恒利食品生产一线。依生产设备规模、体量及运行规律，免费量身定制天然气管网综合设计方案。方案精心规划管网走向、管径选型及调压配置，精准对接企业用能需求节奏与峰值变化。与传统液化气、电力设备能耗相较，管网投资成本降约30%，天然气能耗降40%，年用能费省50万元，为企业卸下成本重负，筑牢发展优势。

　　高效协调服务倾情做“加法”

　　施工中，弘昌燃气为恒利食品推出“一站式”“一对一”等高效服务。管网敷设作业现场，施工团队攻克难题，严守工艺，管网安全、快速、科学施工，提前15天竣工;深度挖掘与周边基础设施协同潜能，积极探寻与供水、排水等市政沟渠共享路径，既优化建设资源配置、压缩建设周期，又大幅降低企业施工重复开挖成本与城市建设资源消耗，降成本20万元;同时，针对服务学校食堂的“瓶改管”及老旧设施更新改造项目，弘昌燃气推出的帮办代办专属服务通道，与专业团队无缝承接，整合审批环节6个，极限压缩办理时长，以“气等用户”的姿态，推进项目速通气，确保餐食准点达师生餐桌。

　　智慧赋能无感服务“优”效能

　　伴随企业步入稳定运营，弘昌燃气“无感服务”智慧体系成为企业用气管理的“隐形卫士”。报装流程嵌入智慧燃气平台，企业线上一键申请，系统即刻自动受理、智能派单，全程可视可溯、精准高效，平均处理时长缩至2小时，效率提升80%;维修服务依托大数据与物联网，实时监测设备运行工况与用气数据波动，故障隐患一经捕捉，即时精准定位、智能诊断，故障预测准确率达90%，维修团队“秒速”响应、携抢修设备物资30分钟内直抵现场，“零差别”反馈机制确保故障信息无延迟、无遗漏、无偏差传达处置，故障修复时效提高70%。

　　光山县城管局将持续携手弘昌燃气等优质企业，深耕优化营商环境土壤，以点带面、示范引领，将此类成功模式复制推广至更多企业领域，以卓越服务成就企业辉煌、以企业兴盛托举教育昌盛、以经济繁荣润泽民生福祉。