河南经济报记者 吉娜 通讯员 陈海 李晓强 王建青

　　日前，鲁山县公安局致函农行鲁山县支行，感谢该行及时提供诈骗嫌疑人线索，协助警方成功处置了一起团伙诈骗案件，有效避免了客户资金损失。这是该行携手警方防范打击诈骗的一个小镜头。

　　该行积极践行金融工作的政治性、人民性，将传递金融消保理念与为民办实事相结合，帮助消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，通过常态化、长效化、公益化的宣传机制将金融知识持续送到百姓身边，不断提升金融消费者的获得感。

　　该行注重加强与当地警方在多个环节的日常沟通联系，开展宣传教育、信息共享、协同防范的原则。通过科技化、智能化、数字化手段，让金融知识、反诈知识“活”起来、入人心。通过反欺诈精准防控模型，及时监测识别诈骗风险，牢牢守护人民群众财产安全。

　　聚焦“一老一少一新”等重点人群，通过设置消费者权益宣传展台、摆放宣传展架、发送宣传折页等形式，集中展示了该行特色金融服务及便民利民举措。重点对老年客户宣讲识别金融诈骗、对中青年客户介绍风险防范等实用性内容，提升社会公众的风险意识，引导公众理性选择金融产品和服务，树立正确的投资理念。此外，该行还梳理出刷单返利类、虚假征信类、网络游戏产品虚假交易类等“十大骗局”类型及案例，现场进行展示讲解，案例分类明确，简单易懂，得到了监管部门、参展同业机构、现场群众及媒体的广泛好评。

　　今年以来，该行通过银警高效联动堵截止损，已堵截电信网络诈骗10余起，为客户挽回经济损失100多万元，切实做到了“防范于心，反诈于行”，受到人民群众的广泛赞誉。

　　“反诈骗、保安全”是践行金融工作政治性、人民性的重要体现。该行持续深化银警协作、强化联防联治，坚持以高度的责任感、敏锐的洞察力，筑牢风险“防火墙”，当好反诈“守护员”，捂好群众“钱袋子”。

　　同时，深入推进网点“服务升温工程”活动，打造便民温馨的服务环境、丰富多元的服务内容、提升专业高效的服务水平。不断提升网点服务规范度，客户体验满意度，持续传递农行服务温度，切实营造和谐健康金融环境，牢筑金融为民理念，彰显大行责任担当。