河南经济报记者 田保庆 通讯员 刘春润 杨珂

　　近日，修武县总工会授予修武县人民法院刘玲调解工作室“修武县工人先锋号”称号，以表彰该工作室致力诉前调解、高效、便民服务职工群众的先进事迹。成立至今，刘玲调解工作室先后调处各类职工维权案件1080件，调解成功706件，当场兑现案件387件，履行金额3600余万元……用贴心、高效的服务，为职工撑起一片蓝天。

　　2023年7月，修武县总工会全力推进“一函两书”工作，创新提出“工会+法院+检察院+人社局+司法局”模式，为服务基层职工再建新阵地。修武县人民法院以工会专职调解员刘玲为首，成立了“刘玲调解工作室”，作为推进工作的窗口站点。该工作室由党员、业务骨干组成的诉前调解团队，以党建带工建、工建带群建、致力服务职工为指导。

　　在劳动争议案件调解工作中，该工作室始终坚持“如我在诉”司法理念，把每个当事人案件当作自己的事情处理，重视每位当事人、每个案件，时刻注重抽丝剥茧、找准问题的核心，耐心细致地将错综复杂的劳动纠纷解决在诉前。

　　采取梯次化解方式，确保案结事了平纠纷。在焦某某等82人诉被告邱某某、王某某服务合同纠纷、要求退还会员费一案中，由于人数较多涉及群体性等重点民生问题，该工作室调解员第一时间启用矛盾纠纷多元化解机制。在查明案件事实的基础上，根据两被告实际履行能力有限的情况，采用纠纷梯次化解的调解方式，分批分次达成调解协议，并根据时间节点督促履行，确保80余人的权利全部得到保护，真正做到案结事了。

　　为更精准服务职工群众，工作室带领团队成员积极与群众沟通交流，了解他们的需求和诉求，及时解答疑问，提供法律帮助，并通过开展法律宣传、免费法律咨询等活动，普及法律知识，增强群众的法治意识。工作室成立至今，累计开展法律宣传1200余人次，为群众答疑500余人次。

　　为职工群众解决“烦心事”，该工作室多点结合，“双向奔赴”解决纠纷，开展全流程在线调解、在线申请司法确认或调解书等诉调对接工作，全面提升民事纠纷调解工作的质量和效率。采用“线上+线下”“走出去+请进来”的多样方式，安排专门工作人员指导当事人进行网上立案。

　　根据当事人的实际情况，对于能到庭进行调解的及时采用线下调解的方式化解矛盾纠纷;对于无法及时到庭的当事人，根据实际情况灵活采用调解平台进行在线调解、音视频调解、微信调解;对于既不便于到庭又没有条件使用智能设备的当事人，调解员“送法上门”，主动走出去悉心调解，解纠纷。

　　畅通服务职工“最后一米”，工作室完善非诉讼解决机制、人民调解、行政调解、司法调解、信访接待的大调解体系，推进机关党建、工会组织建设与劳动争议案件解调工作的互融互促，从源头上化解矛盾纠纷，将一大批案件化解在诉前。截至目前，修武县人民法院通过联动联调已成功调解案件30起。