河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 李泽昌 卢雨阳 吴亚萍

　　近日，罗山县城市管理局主要负责同志来到县政务服务大厅，以办事群众的身份咨询个人水电气一件事一次办联办业务。在水电气网综合窗口，工作人员详细介绍了联办业务的申办流程，手把手教办事群众线上线下操作细节，很快就办结完成。

　　近年来，罗山县积极响应信阳市深化“放管服效”改革推进审批服务便民化的号召，结合本地实际，由该县城市管理局联合各相关部门，共同推出“水电气热网”联合报装改革，致力于打造便捷高效、服务优质的综合报装体系。为减少企业和群众在报装过程中的烦琐手续和等待时间，罗山县在行政审批大厅二楼设立了“水电气网”综合受理窗口。该窗口将原先分散于各个部门、各自为政的报装服务整合到一个统一的平台，企业和群众只需到一个窗口即可办理全部业务。这种集中处理方式极大地提升了工作效率，降低了办事成本，受到了广泛好评。

　　为帮助群众更好地理解和利用联合报装平台，罗山县在综合窗口旁设置了专门的咨询服务区，由经验丰富的工作人员担任“导航员”，面对面解答疑问，手把手指导操作。

　　同时，还组织了一系列线下宣传活动，深入企业和社区进行宣讲，发放宣传手册和操作指南，极大地提升了服务的知晓度和覆盖面。