今年以来，荥阳市税务局聚焦“高效办成一件事”，立足纳税人缴费人视角，不断提升税费服务质效，持续优化税收营商“软环境”，为市场经营主体发展提供“硬支撑”。

　　坚持“服务”导向。该局通过推动纳税服务咨询模式转型升级，将征纳互动服务融入各类办税业务流程，构建“送问办询评一体化”的服务新模式，实现“全程网上办”为主体、“征纳互动办”为助力、“自助便利办”为拓展、“线下进厅办”为支撑的多层级递进式办税服务动线，全面提升纳税人缴费人的满意度。

　　紧盯“办成”目标。该局通过优化高频办税缴费业务审批权限，实现线上审核、集中办理，纳税人足不出户即可远程帮办、跨区域通办。同时，制作“税费服务电子书”，精准推送政策和服务举措，为纳税人提供更加便捷、高效、优质的税收服务体验，推动构建良好营商环境和现代化税费服务体系。

　　聚焦“高效”要求。该局通过打造“咨询预审—判断分流—引导办理”导税服务新流程，以“大导税”功能区，推进进厅纳税人“五道”分流，建立“分流引导+咨询预审”两级导税预检机制，将办税服务大厅受理的涉税事项精细梳理为“简事快办”“一般业务”“复杂业务”三类业务，按业务量“先小后大”、复杂程度“先易后难”有序引导其前往对应区域办理，实现动线最短、效率最优。(赵立克)