近日，安阳县税务局办税服务厅获得特殊群众赞誉。原来以往每年临近年底适逢医保费、社保费缴纳高峰时期，缴费群众增多时，70岁左右的花甲群体也得排队，而银发特殊群众因年龄大耳背眼花等身体问题，容易出现负面情绪。

　　针对以上银发特殊群体问题，该局推出“安安新枫”办税服务，通过设置银发专门窗口、安排专人，针对70岁左右的特殊人群银发群体、聋哑群体开展暖心服务。原本嘈杂的大厅一下安静有序起来，特殊群体办事群众在大厅导办人员的指导下到达专门窗口，由专人辅导选择所需办理的业务，从而使特殊人群及时办理缴费业务，无论是办事群众还是大厅窗口工作人员，彼此都感受到安静舒心的环境氛围。从而优化提升了群众办事体验，切实增强了群众的满意度。

　　该局负责人表示，下一步，将继续打造“安安新枫”办税服务厅品牌服务，通过多方面的办税人缴费人“个性化”服务定制，进而实现“税费诉求无小事，精细服务显真情”的“安安新枫税费”服务新模式，为纳税人缴费人提供更加便利、优质、高效的办事服务，为特殊人群服务、银发老人服务，为提升纳税人缴费人获得感添砖加瓦。(范文伟)