河南经济报记者 石桂林 通讯员 高阳阳

　　“你们的水压、水质都有问题?”近日，舞阳县城市供水厂客服中心接到了用户的来电，在了解情况后，该中心立即派出“服务管家”前往用户家中深入查看。

　　到达现场后工作人员了解到，用户反映家里水压低，经工作人员排查后发现，用户在自来水管上面安装了前置过滤器，滤芯没有及时更换，导致的水压低。为让用户能够放心用水，水质化验员立马采取水样带回化验室检测并向用户详细解答：“合格的饮用水水质需要测试多项微生物指标，很多人都以为水垢是自来水里的细菌和有害物质结合体。其实事实并不是如此，水垢是水里面的矿物质，不溶于水然后聚集在一起形成的。饮用水中还含有钙、镁离子等有益人体健康的矿物质和微量元素。咱们县城的源水来自丹江口水库，原水浊度在3NTU以下，原水中COD、BOD、氨氮、总磷等有机污染指标较低，原水中重金属指标也较低，均满足《地表水环境质量标准》Ⅱ类标准，色度、微生物等指标优于《生活饮用水卫生标准》，出厂水都经过了专业技术人员的水质检测和水质处理、会定期微信公众号上公开水质检测报告，出厂水完全符合《生活饮用水卫生标准》国标，自来水水质百分之百的合格，所以可以放心使用家中的自来水。”在听完化验室工作人员的讲解后，用户也终于解开了心中的疑问。

　　用户需求无小事，用水疑问我解答。作为供水企业，饮水安全永远在路上，水质检测更容不得丝毫懈怠、容不得半点马虎。下一步，舞阳县城市供水厂将继续加强水质检测和监管工作，在不断提升服务质量的同时也会加强宣传，提高公众对水质安全的认知和重视程度。只有这样，才能确保每一位用户都能用上安全、放心、优质的自来水，为城市的发展和居民的生活提供有力保障。