河南经济报记者 杨磊 通讯员 李文勇 胡亚杰

　　多年来，石龙联社积极承担社会责任，为行动不便的特殊客户群体提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到群众的高度赞扬。

　　近日，段阿姨带着其丈夫的身份证和定期储蓄存单到石龙联社营业部办理密码重置业务。按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理，经联社工作人员仔细询问后得知，段阿姨的丈夫突发脑溢血，在医院重症监护室昏迷不醒，无法亲自到柜台办理业务，阿姨也不知晓定单密码，现家里急需这笔钱用于治疗。

　　得知这一情况后，联社主动提出上门办理业务。联社营业部负责人一边安排柜员查询客户存单状态，一边与业务条线沟通、优化上门服务流程。随即安排了两名责任心强、业务能力强的工作人员前往医院重症监护室核实情况。工作人员按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、拍照等流程。随后又陪同段阿姨回到银行网点顺利办理了密码更改业务，段阿姨感激地说：“这么冷的天，还让你们驱车百十公里到医院帮我们解决问题，真是谢谢你们!”

　　银行服务无小事，上门服务暖人心。石龙联社将积极打造暖心银行，用一流的服务让客户满意，扎扎实实为每一个客户解决好每一个问题，始终把服务意识根植于心、着落于行，让普惠金融服务在寒冷的冬日更有温度!