河南经济报记者 吉娜 通讯员 付建科

　　“你好，朱兰柏都大道右转至建设路转弯处，有一个窨井整体下陷，刚才我经过时，看到一个人骑车摔倒了，太危险了，赶紧修修吧，别再有人摔伤了。”吴女士在电话中反映。近日，舞钢市民苏女士拨打该市12345民生服务服务热线，反映该市朱兰街道某处道路路面窨井下陷，导致路人骑车经过时摔倒，存在安全隐患的问题。

　　由于该处路段窨井数量较多，且涉及多个部门，为尽快解决该处安全隐患问题，该市12345热线接到诉求后，于当日组织城管、交通、工信等部门到现场确权。经过认真排查，塌陷窨井为国防光缆井，电信运营商无法维修，但可配合提供一套耐高压井，由交通管理部门进行更换。

　　在现场协调时，该市交通管理局立即在现场设置了警示锥，提醒过往行人及车辆。次日，便安排施工人员，加班加点，对塌陷窨井进行了修缮。修复后，路面平整如初，安全隐患消除。

　　“下一步，我们会继续联合相关单位，通过网格员日常巡查、数字城管监控等方式，及时排查市内道路塌陷坑洼、井盖破缺损等情况，及时进行修缮，切实保障好群众的脚下安全。”该市12345热线负责人说。