河南经济报记者 吉娜 通讯员 曹晓丹

　　“喂，你好，我们中心社区有一个老太太，大冷天的经常在小区楼下转悠，捡点垃圾、拾点柴火的都堆到这楼梯口，我们进进出出也不太方便，看看能不能给解决一下。”赵庄镇赵庄村的张女士说道。

　　接到交办电话后，赵庄镇迅速安排赵庄村包区区长、包村干部和村委干部协调处理，在街头巷尾开展巡逻并找到这位老人，经了解，该老人属于独居老人，孩子在外打工疏于照顾，最后征得家人同意后将老人送至宝丰县救助站妥善照顾。之后各行政村召集网格员、志愿者、党员干部对全镇孤寡老人、困境儿童等特殊群体开展走访调查，掌握基本情况，及时进行心理疏导，解决急难愁盼问题，确保全镇群众温暖过冬。

　　“现在事情已经顺利解决了，真得感谢‘12345’热线平台，让咱们干部知道工作哪做的不到位，往哪改进，更好地了解民情民意，从而把工作做得更好!”赵庄镇赵庄村党支部书记李根洋感慨道。

　　点滴小事中有民生冷暖，有百姓忧乐，也有工作的着力点和突破口。今年以来，赵庄镇始终坚持以解决群众急难愁盼问题为导向，以群众满意为宗旨，强化责任分工，定期梳理总结，常态化开展人员培训，确保件件有落实，事事有结果。

　　“今年以来，赵庄镇民呼必应热线共解决市县交办81件，电话督办68件，切实发挥了民呼必应的‘晴雨表’‘连心桥’作用，真真正正的将基层治理的触角延伸到了社会最末端。下一步，我镇将持续聚焦群众急难愁盼问题，主动问需于民，问计于民，通过强化责任、完善机制，及时回应群众关切的问题，用一件件实事好事纾民困、解民忧，持续增强人民群众的获得感。”赵庄镇党委书记兰华说道。