河南经济报记者 石桂林 通讯员 张强 王敬皓

　　近年来，舞阳县政务服务中心围绕政务服务标准化、规范化、便利化建设，以“四减一优”为抓手，打造了办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化的政务服务环境。

　　在“减材料”上持续加力。凡没有法律、法规、规章依据的，一律予以取消;凡能通过数据共享获取的一律取消;凡是上个环节提供的材料下个环节一律不提供;凡是模糊性兜底材料一律取消或明确，全县政务服务事项办事材料精简约30%。

　　在“减环节”上不断加劲。以高效办成群众眼中的一件事为目标，聚焦个人、企业全生命周期整合流程，取消不必要的环节，梳理出14项相关联的事项，推行“一件事一次办”。如高频常办的企业开办、个体工商户开办登记、新生儿出生、退休等一件事。

　　在“减时限”上提质加速。以压减办理时限为切入点，对标对表全省先进，逐年压减办理时限，1762项政务服务事项办理时限已由41213天压减至2254天，即办件占比95%以上。如生育住院费用报销实现当日拨付、企业开办缩减至半天办理。上线“预约办”微信小程序，群众可提前选择办理日期，避免了线下排队时间，小程序月均访问量达200余次。

　　在“减跑动”上服务加码。大厅全面推行“一窗综合受理”，通过数据跑路、内部流转，让企业和群众办事只到一个窗口;铺设市场监管、税务、社保、公安等领域8台自助服务终端，方便企业和群众即来即办。同时，大厅提供“双向免费邮寄”服务助力“最多跑一次”，企业和群众通过邮寄的方式即可提交材料或领取证照，累计寄递约2000余次。

　　在“优服务”上创新加色。优化办事体验，大厅提供预约、上门和帮办代办等多项服务，增设有“老年人服务专区““有诉即办”等窗口。建立联系企业机制，每月编制涉企政策汇编，推动“人找政策”到“政策找人”的转变。常态化开展“一把手走流程”活动，面对面为企业、群众解决难点、堵点问题。截至目前，已组织开展130场，接待企业、群众1000多人次，解决问题398个。

　　下一步，该县政务服务中心将加快推进改革步伐，持续推动流程“减法”和创新“加法”，为优化营商环境贡献好政务服务力量。