
河南经济报记者 杨磊 通讯员 毛渊浩 李昊航
“开门红”的新征程就要开启,原阳农商银行坚持“快”字当头、聚焦“好”字发力,上下同心、开拓进取、扎实工作,做到全面部署、全线发力、全员参与,为“开门红”工作目标起势开局、争取主动。
厅堂服务暖人心。业务等候区斑斓的吊饰、五彩的窗花、“中国红”的主色调,营造了节日温馨、祥和、愉快的浓厚氛围。各营业网点不断强化以客户为中心的服务理念,从工作着装、厅堂礼仪、规范化服务等方面为客户送去“一杯水的温暖”“一句话的关怀”“一站式的服务”,通过厅堂微沙龙、面对面营销、客户经理联动式服务,全面带动存款、贷款、网络金融指标等业务综合发展、稳步提升。
全员参与添动力。组织机关部门分包基层网点,干部员工下沉服务,到分包支行进行支援,秉承“人人都是业务员”的营销理念,推进机关工作作风持续转变,全面保障“开门红”期间业务正常运营和旺季营销活动有效开展。机关各部门明确目标、鼓足干劲、合理分工,发扬奋勇争先的精神,确保每周到分包网点服务不少于3天,做到工作在基层、成长在一线、服务在拓展,及时了解群众反映的问题、困难并予以解答,增强服务意识,提高服务服务质量。
精准营销抢时机。多个维度齐发力,抓业务、抢时机。一是加大存量营销力度。存款方面,建立客户信息台账,对现有存量对公客户重点进行电话营销,抓住节日回款的关键时期,提高活期存款占比,进一步优化存款结构。网络金融业务方面,梳理银行卡存量客户,并进行分类式管理、清单式营销,把工作压实压细,细化到户、到人。二是做好贷款政策宣传。以特色产品“合家好”“金燕e秒贷”和特惠利率活动为抓手,形成多维度、全覆盖的营销势头,每日坚持电话回访存量归还客户,主动走访辖内新增客户,进行精准化营销,确保存量留得住、增量挖得出。