河南经济报记者 吉娜 通讯员 李万鹏 裴子源

　　近日，宝丰县李庄乡程庄村村民李女士被一件烦心事困扰不堪，其邻居何先生占用公共道路三分之二导致自家车辆无法进出，对日常生活造成很大不便。

　　在感到苦恼的情况下，李女士拨打了该县的“12345”政务服务热线。接到交办单后，李庄乡政府高度重视，立即组织乡规委会、信访办、司法所等工作人员前往程庄村李女士家中，实地走访了解情况。

　　经过多方的努力和沟通，村“两委”干部同矛盾双方进行积极沟通协调，化解彼此矛盾心结，最终何先生愿意将杂物挪至自己院中，村“两委”干部积极帮忙进行搬运，使公共道路保持畅通。李女士对这一问题解决情况表示满意，并愿意帮助何先生搬运杂物，双方均对政府及时响应和高效协调表示认可。

　　近年来，李庄乡政府不断提高服务能力，加大督办力度，受理有效诉讼率100%，办结率100%，满意率99.53%。下一步，李庄乡将始终秉持为民服务的理念，确保民生问题及时得到解决，全力为全乡群众创造一个平安和谐的生产生活环境。