河南经济报记者 杨磊 通讯员 毛渊浩 李昊航

　　为进一步增强员工消保服务意识，提高消保工作能力，强化合规操作，原阳农商银行组织业务骨干开展金融消费者权益保护培训。

　　培训老师通过典型案例剖析、以案说法等形式向大家分享了如何避免引发客户投诉，如何制定突发服务舆情场景处置策略与应对的思维和方法，课堂上通过分组形式增强参训人员之间的互动与交流，进一步提升原阳农商银行全员应对“消保”投诉的处理能力。

　　此次培训，不仅让原阳农商银行员工进一步树立了消费者权益至上的理念，更对如何完善投诉处理机制、加强内部管理、优化服务流程提供了新的思路，为高质量、高标准服务好广大客户注入了新动能。