河南经济报记者 刘学中 通讯员 樊千毅

　　2024年12月30日上午，内乡县大桥乡卫生院精神医养康复中心接到医养对象别先生父亲的电话，说村里通知让他带上证件去内乡县行政审批中心医疗救助窗口办理“医疗救助报销业务”，因别先生在大桥医养，为了便于平常就医，身份证、社保卡暂放在医院，他行动不方便，路程太远，无法独自来医院拿证件，也不知道咋去行政审批中心，如何办理，请求医院帮助。

　　该院工作人员了解完情况，将此事反馈给院领导后，院领导随即安排大桥乡卫生院志愿者服务团队前往赵店乡聂岗村老人家中，接上老人，陪同前往行政审批中心办理业务。

　　到行政审批中心后，在志愿者服务站工作人员的帮助和安排下，老人因拄着拐杖，行动不便，坐在一楼服务站等待，大桥乡志愿者拿着老人的证件去二楼医疗救助窗口办理业务，并将所办理业务的报销金额和预计打款时间等逐一转达给老人。

　　途中聊天发现，老人因身体原因，已经很久没有去医院看望儿子了，十分想念，志愿者随即又将老人带到医院探望儿子，老人见到儿子，热泪盈眶，让他在医院安心治疗，不要担心家里，等将来有机会了，带俩孩子来看他;告诫他在医院要好好吃饭，保重身体，争取早日康复，早日回家!探视完，志愿者服务团队又将老人安全送回老家。

　　而这正是内乡县大桥乡卫生院切实为群众解决实际难题、提升群众满意度的真实写照，该院负责人表示，今后将以高效务实的作风切实解决群众急难愁盼问题，不断提升人民群众的幸福感。