河南经济报记者 王倩 通讯员 刘双艳

　　近日，鲁山县妇幼保健院产二科以“微笑服务”为主题，开展了一系列提升服务质量的活动，旨在为产妇和新生儿提供更加温馨、优质的医疗体验，受到了患者及其家属的广泛好评。

　　微笑服务的推行并非一蹴而就。产二科全体医护人员首先参与了一系列针对性的培训。这些培训不仅涵盖了微笑的技巧、面部表情的管理，更深入到与患者沟通的艺术和心理学知识。通过模拟真实场景，医护人员反复练习如何用微笑传递关怀与鼓励，如何在不同情境下给予产妇恰当的情感支持。

　　在实际工作中，产二科的微笑服务已全面融入每一个工作环节。当产妇踏入病房，迎接她们的是护士们亲切的笑容和热情的问候，瞬间缓解了产妇紧张的情绪。分娩过程无疑是产妇最艰难的时刻，产二科的医生和护士始终陪伴在侧，他们坚定的微笑和鼓励的话语，如同给产妇注入了一剂强大的“心理镇定剂”，让产妇在充满信任的氛围中顺利迎接新生命的诞生。

　　产后，微笑服务依然持续升温。医护人员每天带着微笑查房，仔细询问产妇的身体恢复情况，耐心解答她们关于产后护理和新生儿照顾的各种问题。对于新手父母来说，这些微笑的医护人员不仅是医疗专业人士，更是他们安心的依靠。

　　“以前听说生孩子很可怕，心里特别紧张。但来到产二科，看到医护人员的微笑，我一下子就觉得没那么害怕了。他们的微笑就像一束光，让我在这个陌生的地方感受到了温暖和力量。” 一位刚刚经历分娩的产妇感慨地说。

　　该院产二科负责人说：“微笑服务是我们对患者的承诺，也是我们提升医疗服务质量的重要举措。我们希望通过微笑，让每一位产妇和家属都能在医院感受到家的温暖，让这份温暖成为他们迎接新生命的美好记忆。”

　　目前，微笑服务在产二科取得了显著成效，患者满意度大幅提升。鲁山县妇幼保健院产二科将继续深化微笑服务，不断探索创新，让更多的产妇和家庭在温馨的氛围中开启人生新的篇章。