河南经济报记者 郑浩 通讯员 牛佳丹

　　股份制商业银行受规模经济、营业网点限制，客户资源优势不明显，发展空间相对较小，其差异化、市场化发展成为提升市场竞争力、满足多元化需求的关键。国家金融监督管理总局洛阳监管分局始终致力于引导辖内股份行坚守差异化发展定位，走特色化发展之路，日渐形成独特的竞争优势。

　　凝心铸魂 锻造“红色强引擎”

　　洛阳监管分局始终树立正确发展观，确保股份行经营发展理念与宏观政策、监管目标、区域导向和总行战略保持一致，以高质量金融服务供给匹配经济转型的升级需求。近年来，辖内11家股份行不断压实党委主体责任，全面落实“一岗双责”，不断推动党建与业务深度融合，深入推进“行长进万企”活动，一把手带头走访重点客户，聚焦专精特新、科技创新企业、中小客户等，走进企业，问需于企、问计于企。

　　笃行实干 谱写“特色新篇章”

　　在“前有标兵、后有追兵”市场态势下，股份行必须优化功能定位、坚守市场定位，因地制宜，让真干真实向“下”扎根。洛阳监管分局持续推动辖内股份行充分发挥市场化水平高、经营机制灵活等优势，激发深度挖掘洛阳市场内生动力，错位竞争，形成以质量为导向，规模、效率、安全有机统一的新发展模式。始终倡导辖内股份行高效利用总行、省行资源禀赋，下沉发展重心，聚焦小微、民营、特色企业等客群。浦发洛阳分行依托总行科技金融专业体系和“5+7+X”浦科系列产品体系，打造具有洛阳特色的科创企业服务高地;光大银行洛阳分行依托拳头产品云缴费项目服务社区居民，已实现洛阳市区水费、新安县及嵩县水费缴纳等项目;招商银行洛阳分行聚焦高净值客群持续深度经营，发挥招行家托品牌优势，打造私人银行服务特色。

　　坚守初心 擦亮“民生金名片”

　　银行业是服务行业，要有“端盘子”的服务精神。洛阳监管分局始终将民生放在监管一线，引导督促辖内各股份行保护消费者权益，让责任担当向“实”扎根。要求各股份行加强适当性管理，严格执行产品、渠道、客户“三适当”要求，全面规范产品销售、客户识别、业务经营、客户信息管理等纠纷多发、易发环节，从源头减少矛盾产生;要求各股份行落实领导接访制度，加强员工教育培训，从消费者角度考虑问题，提升纠纷化解能力。招商银行洛阳分行充分发挥总行名牌优势，不断拓展零售业务，高度重视消费者保护，成立以分管行领导负责的投诉化解机制，将消保投诉责任细化到人，有效保护消费者权益。

　　下一步，洛阳监管分局将继续引领辖内股份行在差异化、特色化发展之路上深耕细作、笃行致远，在业务结构多元化、服务特色鲜明化等方面形成“靓丽风景线”，实现自身发展与支持经济双赢局面。