河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 李泽昌 向宣垣 黄超

　　临近年关，走进光山县政务服务大厅，“高效办成一件事”综合受理窗口前，工作人员正在为群众办理医疗费用报销业务。

　　“我今天到政务服务中心办理医疗费用报销，工作人员通过豫事办‘就医费用报销一件事’，很快就帮我申请办理成功了，感觉非常方便，太惠民了。”市民喻先生说。

　　据介绍，通过“高效办成一件事”窗口，该县的企业和群众可以快捷办理政务服务事项，解决多个部门、多个窗口往返奔波问题，大大节省了办事时间和成本，为企业和群众带来了实实在在的便利。

　　自2024年8月份以来，光山县行政审批和政务信息管理局将“高效办成一件事”作为优化政务服务的目标，从企业和群众的关注点出发，根据服务内容、部门设置等实际情况，合理设置综合服务窗口和专业服务窗口，通过优化政务服务和提升审批效率，实现了多项利企便民措施快速落地，让改革的红利惠及群众和企业。

　　据介绍，目前已有新生儿出生、就医费用报销、退休、残疾人服务、教育入学、开办餐饮店、水电气网联合报装、企业破产信息核查等17项个人和企业服务事项上线，截至2024年12月30日，该县通过省一件事统一工作平台线上线下申报“一件事”办件数量4877件，已办结4234件。

　　政务服务改革的不断深化，折射的是为民服务的初心。2024年，光山县行政审批和政务信息管理局站在市场主体和办事群众的视角，响亮提出了“办事不求人，投诉零发生”的奋斗目标，一手抓后勤服务保障，一手抓业务监督管理，政务服务光山探索亮点纷呈：化解群众办事停车难，推进集成事项联办，拓展增值服务内容，完善“有诉即办”机制，创新政策咨询方式，擦亮“小玲帮办”政务品牌，推动服务业务下沉……光山县行政审批和政务信息管理局坚持改革创新，大胆探索，深入推动政务服务提质增效，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现高质量发展的“大目标”，企业和群众办事满意度、获得感显著提升。

　　“新的一年，我们将继续牢固树立‘以人民为中心’的服务理念，突出‘高效办成一件事’和政务服务中心服务管理两项重点，坚持问题导向和目标导向，前瞻谋划改革举措，狠抓制度规范落实，加快形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，不断提升企业和群众办事满意度、获得感。”光山县行政审批和政务信息管理局党组副书记、政务大数据中心主任王天升说。