近年来，洛阳市涧西区税务局聚焦日益多元化的纳税人缴费人诉求，积极践行新时代“枫桥经验”，创新矛盾争议调解策略，推进税费争议化解一体化、多元化、便利化，全力打造为群众办实事、解难题的税费服务前沿阵地。

　　“前段时间，我登录电子税务局，看到名下有几户我不认识的公司，显示我是法定代表人，这可怎么办，你们能帮帮我吗?”蔡女士焦急地说。

　　近日，纳税人蔡女士反映其身份信息被冒用注册为某企业的法定代表人，并通过征纳互动平台，向洛阳市涧西区税务部门提出解除与被冒用企业的税务关联关系的申请。该局高度重视，第一时间告知纳税人所需的报警回执等相关证明材料，并从纳税人角度出发，充分考虑蔡女士心情急切、年纪较大的情况，由调解专员引导其至办税服务大厅“心悦”工作室，耐心安抚其焦虑情绪。税务人员主动帮助蔡女士与其名下多户企业相关负责人联系沟通，尽最大努力为纳税人缴费人排忧解难，最终经过多次协调，成功帮助蔡女士解除相关企业税务关联关系。

　　群众之事无小事，细微之处显真情。这是洛阳市涧西区税务局抓好纳税人缴费人每一件关键“小事”的一个缩影。该局相关负责人表示，将以解决实际问题为导向，坚持靠前服务、主动服务、贴心服务，切实保障纳税人需求有响应、有解决、有反馈、有成效，着力打造为民服务新“枫”景。(李俊怡)