河南经济报记者 杜美丽 通讯员 魏光力

　　“非常感谢你们急企业之所急，周末预约加班加点为我们企业开通绿色通道, 为你们的服务点赞。”1月5日，在博爱县不动产登记服务大厅，刚办完不动产抵押登记业务的博爱县投资集团有限公司和银行相关负责人对不动产工作人员放弃休息时间，坚守岗位的暖心服务表示衷心感谢!

　　原来，博爱县不动产登记中心接到企业的预约申请，年关将至，急需办理不动产抵押登记。得知企业需求后，该中心负责人高度重视，立即安排相关工作人员周末加班为企业办理不动产登记。为实现企业“一次办”，不动产为企业开通绿色通道，现场辅导填写相关材料，并采取登记“容缺受理”服务，允许企业对次要材料进行补交。在办理期间，由于银行系统问题，导致抵押登记所需的重要信息无法确定，工作人员不急不躁，最终等待3个小时，顺利帮助该企业完成了两笔499万元的不动产抵押登记业务。

　　“预约办”服务的推出，优化了便民利民服务，让群众少跑腿、办好事，做到急事急办、特事特办，营造了“要件最简、服务最快、效能最优”的便民服务环境。近年来，博爱县不动产登记中心坚持以“群众满意”为最高标准，针对不同群体的差异化需求，打破传统办事时间的限制，大力推行“上门办”“延时办”“预约办”等一系列特色服务，做到人在岗、网不断、事能办、不打烊，有效破解部分办事群众和上班族“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的困扰，不断简化办事流程、完善服务功能，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，切实打通服务群众“最后一公里，全力破解群众办事痛点、堵点问题，受到群众广泛好评。2024年1月至今，已累计为群众提供帮办代办7件，提供“预约办”服务5余件、“上门办”服务25件，延时服务76次。

　　下一步，博爱县不动产登记中心将继续以群众需求为导向，不断强化服务管理，坚持换位思考，以便民利民为改革核心，切实做好群众和企业的服务工作，切实提升群众的满意度。