河南经济报记者 谷太磊

　　为充分发挥社区一线工作优势，及时掌握社情民意，切实提升社区整体服务质量和居民满意度，将人民群众对美好生活的“愿景图”逐步转化为可见可及的“实景图”，2024年10月21日以来，济源市沁园街道围绕“人在社区住、难在社区解、情在社区聚”的工作目标，在辖区开展了一场深入基层、密切联系群众的“双百”行动(通过100天的集中走访，力求100%掌握辖区居民的基本情况)。通过爬楼敲门，做好“看听讲劝帮”五件事，“看”群众生活、“听”社情民意、“讲”政策法规、“劝”矛盾纠纷、“帮”生活困难。真正落实好“一必听”“二必闻”“三必问”“四必访”。“一必听”：有无异常声音;“二必闻”：有无燃气泄漏、有无其他异味;“三必问”：家庭情况、困难问题、需求诉求;“四必访”：高龄独居老人、困境儿童、残疾人、重病患者。

　　自“双百”行动启动以来，沁园街道沁园社区积极响应、迅速行动，以实际行动践行“双百”行动宗旨，为社区居民带来实实在在的便利与温暖，赢得了居民的广泛赞誉。

　　活动期间，沁园社区组织工作人员深入走访居民家庭，共计走访192户，核对居民信息672人。走访过程中，社区工作人员详细了解了居民的基本信息，重点关注特殊群体，如困难家庭、军属家庭、在校大学生、社会人才以及高龄独居老人等。

　　在走访过程中，社区工作人员发现了一些影响居民生活的问题，如乱堆乱放、飞线充电等，这些问题均在现场得到了及时处理。同时，社区还积极解决群众反映的暖气不热、防汛沙袋破损、噪音扰民等问题，共计解决问题7件，赢得了居民的一致好评。

　　针对沁园小区独居老人较多的问题，沁园社区通过走访、楼长了解、电话登记等多种形式，积极梳理人员名单信息，特别制作了包括社区工作人员、小区物业、卫生服务站、社区食堂联系方式的“便民服务通讯录”，并专门贴到老人家中明显位置，方便老人随时联系，为后续开展针对性的志愿服务活动打下了坚实基础。

　　此外，沁园社区还积极拓展基层治理新渠道，增强新就业群体的幸福感和城市归属感。通过充分发挥新就业群体人员规模较大、热心有干劲、工作流动性强等特点，结合“双百”行动要求，通过积极打造“暖心驿站”、成立“邻里小哥”志愿服务队、举办“流动网格员”培训班、建立“骑兵先锋”侦查群，着力打造社区“骑兵联盟”，为“骑兵”们提供暖心服务的同时，将该群体与社区基层治理深度融合。

　　去年以来，沁园社区还积极打造了社区食堂、医保驿站等服务项目，想方设法为辖区群众提供更贴心、更温暖、更便捷的服务，为构建和谐美好的社区环境贡献力量。