河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 李泽昌 李梅 闫丁丁

　　随着“放管服”改革的不断深化，息县政务服务中心作为政府与民众之间的关键纽带，致力于提升服务质量和效率，为群众和企业提供更加便捷、高效的政务服务体验。通过一系列创新举措，不断优化办事流程和服务模式。

　　全力推行“一窗受理，集成服务”模式，设置综合窗口，实现了多个事项的“一站式”办理。企业群众只需在一个窗口提交材料，即可享受多部门业务的协同办理服务，大大减少了排队等待时间，提高了办事效率。综合窗口的工作人员经过严格培训，具备多部门业务的综合处理能力，能够为企业提供专业的咨询和指导，确保每一位办事群众都能享受到高效、优质的服务。

　　为了进一步优化营商环境，息县政务服务中心还开通了“绿色通道”服务。这一服务旨在为急需办理业务的企业和个人提供快速、便捷的服务通道，确保关键业务能够迅速得到处理。通过“绿色通道”，符合条件的企业和个人可以享受到优先受理、优先审批、优先办理的“三优”服务，大幅缩短了办理时间，提升了办事效率。

　　此外，还不断优化全链式帮办代办服务。携手专业机构，组建了一支业务精湛、责任心强、服务意识卓越的帮办代办队伍。深入了解群众和企业的实际需求，从咨询、预审、材料补齐到正式受理，提供一站式、全流程的保姆式服务。这种全方位的服务模式，确保了审批事项的每个环节都能得到细致入微地关怀与处理，真正实现了服务无死角、便民无距离。

　　在推进“互联网+政务服务”方面，息县政务服务中心同样不遗余力。积极推进政务服务网上办事平台建设，涵盖多个高频事项，让群众足不出户就能办成事。通过在线预约、在线申报、电子证照共享等功能，办事群众只需在手机上操作，即可完成业务办理流程，办理结果还可免费邮寄送达。这一举措不仅方便了群众办事，也大大提高了政务服务的效率和便捷性。

　　“绿色通道”和“帮办代办”服务专区的设立也更好地服务特殊群体，为老年人、残疾人等提供全程贴心服务。工作人员主动上前询问需求，协助填写表格、复印资料，为群众提供详细的咨询，确保每一位办事群众都能顺利完成业务办理。

　　息县政务服务中心将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断创新政务服务模式，提升服务质量和效率。将进一步深化“互联网+政务服务”，推进更多政务服务事项实现“掌上办”“指尖办”，让企业群众享受更加便捷、高效的政务服务。同时，还将持续聚焦企业和群众办事的难点、痛点、堵点问题，推出更多创新举措，为息县经济社会高质量发展营造更加优质、高效、便捷的政务服务环境。